Comstice Mobile Agent

Questa app è un client Cisco Finesse quindi puoi accedere come agente del call center, effettuare e ricevere chiamate da Cisco Contact Center. Viene utilizzato dai dipendenti che hanno bisogno di proteggere il proprio numero di cellulare, anche per registrare le chiamate aziendali in mobilità.

Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate tramite Cisco Callmanager e utilizzare il dial plan di Cisco Callmanager. Sia per le chiamate in entrata che per quelle in uscita, l'utente riceverà una chiamata da Cisco Callmanager. L'utente può anche accedere alla directory aziendale e alle rubriche telefoniche Finesse. Gli utenti possono anche impostarsi "Non pronto" in modo che la chiamata possa essere inviata automaticamente a un membro disponibile del team.

Questa app è spesso utilizzata da personale medico, responsabili commerciali, punti vendita al dettaglio, partner e reti in franchising. Aiuta a registrare le chiamate aziendali mobili, a proteggere i numeri di cellulare degli utenti e a instradare dinamicamente le chiamate a contatti alternativi all'interno dell'organizzazione.