Comstice Mobile Agent

Esta aplicación es un cliente de Cisco Finesse, por lo que puede iniciar sesión como agente del centro de llamadas, realizar y recibir llamadas de los centros de contacto de Cisco. Lo utilizan los empleados que necesitan proteger su número de móvil, también para grabar llamadas comerciales móviles.

Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas a través de Cisco Callmanager y pueden utilizar el plan de marcado de Cisco Callmanager. Tanto para llamadas entrantes como salientes, el usuario recibirá una llamada de Cisco Callmanager. El usuario también puede acceder al directorio corporativo y a las guías telefónicas de Finesse. Los usuarios también pueden configurarse como "No listo" para que la llamada se pueda enviar automáticamente a un miembro disponible del equipo.

Esta aplicación suele ser utilizada por personal médico, ejecutivos de ventas, puntos de venta minorista, socios y redes de franquicias. Ayuda a registrar llamadas comerciales móviles, proteger los números de teléfono móvil de los usuarios y enrutar dinámicamente llamadas a contactos alternativos dentro de la organización.