Comstice Mobile Agent

هذا التطبيق هو عميل Cisco Finesse حتى تتمكن من تسجيل الدخول كوكيل مركز اتصال وإجراء واستقبال المكالمات من مراكز اتصال Cisco. يتم استخدامه من قبل الموظفين الذين يحتاجون إلى حماية رقم هاتفهم المحمول، وكذلك لتسجيل مكالمات العمل عبر الهاتف المحمول.

يمكن للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات من خلال Cisco Callmanager ويمكنهم استخدام خطة الاتصال Cisco Callmanager. بالنسبة لكل من المكالمات الواردة والصادرة، سيتلقى المستخدم مكالمة من Cisco Callmanager. يمكن للمستخدم أيضًا الوصول إلى دليل الشركة ودفاتر هاتف Finesse. يمكن للمستخدمين أيضًا تعيين "غير جاهز" لأنفسهم بحيث يمكن إرسال المكالمة إلى عضو متاح في الفريق تلقائيًا.

غالبًا ما يتم استخدام هذا التطبيق من قبل العاملين في المجال الطبي ومديري المبيعات ونقاط مبيعات التجزئة والشركاء وشبكة الامتياز. فهو يساعد على تسجيل مكالمات الأعمال عبر الهاتف المحمول، وحماية أرقام الهواتف المحمولة للمستخدمين وتوجيه المكالمات ديناميكيًا إلى جهات الاتصال البديلة داخل المؤسسة.