Smart A-MAP (Oman)

Bu mobil uygulama müşteri kaydını, talep yönetimini, kalite kontrol (QC) denetimlerini ve PDF rapor oluşturmayı kolaylaştırarak talep çözümü ve kalite güvencesine yönelik etkili ve sistematik bir yaklaşım sağlar. Müşteriler isim, iletişim bilgileri ve talep ayrıntıları gibi önemli ayrıntıları girerek kolayca kaydolabilirler. Bu veriler, gizliliği ve veri bütünlüğünü sağlamak için güçlü kimlik doğrulamayla güvenli bir şekilde saklanır.

Uygulama, müşterilerin ürün veya hizmetle ilgili ayrıntılar, sorun açıklamaları ve resimler veya belgeler gibi ekler de dahil olmak üzere taleplerini sorunsuz bir şekilde kaydetmesine olanak tanır. Otomatik bildirimler müşterileri hak taleplerinin ilerlemesi hakkında bilgilendirir, şeffaflığı sağlar ve takipleri azaltır.

Kalite kontrolü için kalite kontrol müfettişleri kontrol listeleri, notlar ve fotoğraf yüklemeleri gibi araçları kullanarak ayrıntılı denetimler planlayabilir ve gerçekleştirebilir. Uygulama, çevrimdışı denetimleri destekleyerek bağlantının düşük olduğu alanlarda bile işlevsellik sağlar. Uygulama, inceleme sonrasında bulguları, fotoğrafları ve önerileri içeren profesyonel PDF raporları oluşturur. Bu raporlar otomatik olarak paylaşılabilir veya indirilebilir, böylece kolaylık ve zamanında iletişim sağlanır.

Gerçek zamanlı izleme, müşterilerin ve yöneticilerin talepleri ve denetimleri izlemesine olanak tanır. Yöneticiler, eğilimleri izlemek ve süreçleri iyileştirmek için analitiklerin yanı sıra kayıtları, talepleri ve denetimleri yönetmek için bir kontrol panelinden yararlanır.

Ölçeklenebilir ve güvenli teknolojiyle oluşturulan uygulama, büyük miktarda kullanıcıyı ve verileri verimli bir şekilde yöneterek iş akışlarını otomatikleştirir ve bilgileri merkezileştirir. Bu çözüm, şeffaf, organize ve profesyonel bir sistem aracılığıyla talep çözümünü geliştirir, kalite standartlarını iyileştirir ve müşteri memnuniyetini artırır.