Smart A-MAP (Oman)

Ứng dụng di động này hợp lý hóa việc đăng ký khách hàng, quản lý khiếu nại, kiểm tra kiểm soát chất lượng (QC) và tạo báo cáo PDF, cung cấp cách tiếp cận hiệu quả và có hệ thống để giải quyết khiếu nại và đảm bảo chất lượng. Khách hàng có thể dễ dàng đăng ký bằng cách nhập các chi tiết chính như tên, thông tin liên hệ và thông tin chi tiết về yêu cầu bồi thường. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn với xác thực mạnh mẽ để đảm bảo quyền riêng tư và tính toàn vẹn dữ liệu.

Ứng dụng cho phép khách hàng ghi lại các yêu cầu một cách liền mạch, bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, mô tả vấn đề và các tệp đính kèm như hình ảnh hoặc tài liệu. Thông báo tự động giúp khách hàng luôn được thông báo về tiến trình yêu cầu, đảm bảo tính minh bạch và giảm thời gian theo dõi.

Để kiểm soát chất lượng, thanh tra viên QC có thể lên lịch và thực hiện kiểm tra chi tiết bằng cách sử dụng các công cụ như danh sách kiểm tra, ghi chú và tải ảnh lên. Ứng dụng hỗ trợ kiểm tra ngoại tuyến, đảm bảo chức năng ngay cả ở những khu vực có kết nối thấp. Sau khi kiểm tra, ứng dụng tạo ra các báo cáo PDF chuyên nghiệp bao gồm các phát hiện, hình ảnh và đề xuất. Những báo cáo này có thể được chia sẻ tự động hoặc tải xuống, mang lại sự thuận tiện và liên lạc kịp thời.

Theo dõi thời gian thực cho phép khách hàng và quản trị viên theo dõi các khiếu nại và kiểm tra. Quản trị viên được hưởng lợi từ bảng điều khiển để quản lý đăng ký, khiếu nại và kiểm tra, cùng với phân tích để theo dõi xu hướng và cải thiện quy trình.

Được xây dựng bằng công nghệ bảo mật và có thể mở rộng, ứng dụng xử lý khối lượng lớn người dùng và dữ liệu một cách hiệu quả, tự động hóa quy trình làm việc và tập trung thông tin. Giải pháp này giúp tăng cường giải quyết khiếu nại, cải thiện tiêu chuẩn chất lượng và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng thông qua hệ thống minh bạch, có tổ chức và chuyên nghiệp.