Smart A-MAP (Oman)

يعمل تطبيق الهاتف المحمول هذا على تبسيط تسجيل العملاء، وإدارة المطالبات، وعمليات فحص مراقبة الجودة (QC)، وإنشاء تقارير PDF، مما يوفر نهجًا فعالاً ومنهجيًا لحل المطالبات وضمان الجودة. يمكن للعملاء التسجيل بسهولة عن طريق إدخال التفاصيل الأساسية مثل الاسم ومعلومات الاتصال وتفاصيل المطالبة. يتم تخزين هذه البيانات بشكل آمن مع مصادقة قوية لضمان الخصوصية وسلامة البيانات.

يتيح التطبيق للعملاء تسجيل المطالبات بسلاسة، بما في ذلك تفاصيل حول المنتج أو الخدمة وأوصاف المشكلات والمرفقات مثل الصور أو المستندات. تعمل الإشعارات التلقائية على إبقاء العملاء على اطلاع بتقدم المطالبة، مما يضمن الشفافية وتقليل المتابعات.

لمراقبة الجودة، يمكن لمفتشي مراقبة الجودة جدولة عمليات التفتيش التفصيلية وتنفيذها، باستخدام أدوات مثل قوائم المراجعة والملاحظات وتحميل الصور. يدعم التطبيق عمليات الفحص دون الاتصال بالإنترنت، مما يضمن الأداء الوظيفي حتى في المناطق ذات الاتصال المنخفض. بعد الفحص، يقوم التطبيق بإنشاء تقارير PDF احترافية تتضمن النتائج والصور الفوتوغرافية والتوصيات. ويمكن مشاركة هذه التقارير تلقائيًا أو تنزيلها، مما يوفر الراحة والتواصل في الوقت المناسب.

يمكّن التتبع في الوقت الفعلي العملاء والمسؤولين من مراقبة المطالبات وعمليات التفتيش. يستفيد المسؤولون من لوحة المعلومات لإدارة التسجيلات والمطالبات وعمليات التفتيش، إلى جانب التحليلات لمراقبة الاتجاهات وتحسين العمليات.

تم تصميم التطبيق باستخدام تقنية قابلة للتطوير وآمنة، ويتعامل مع كميات كبيرة من المستخدمين والبيانات بكفاءة، مما يؤدي إلى أتمتة سير العمل ومركزية المعلومات. يعمل هذا الحل على تحسين حل المطالبات وتحسين معايير الجودة وتعزيز رضا العملاء من خلال نظام شفاف ومنظم ومهني.