LimeChat

強大的電子商務服務台，用於管理、跟進和與您的 CX 團隊協作，隨時隨地提供卓越的客戶服務。隨時隨地掌握客戶對話並降低跳出率。

• 適用於所有渠道的單一服務台

從所有媒體中獲取對話 - Whatsapp、Messenger、網絡聊天、電子郵件、Facebook、Instagram。將對話進行跟進、等待、解決、關閉和打開，以便您的團隊可以毫不拖延地推進它。

• 優先考慮忠誠+重要客戶

根據對話中的狀態、代理、已加星標、警報、新等標籤查找特定對話。我們的 AI 會自動標記傳入查詢並確定其優先級，以便您可以將精力集中在最重要的客戶上。

• 即時+輕鬆分享訂單追踪狀態

獲取有關與對話相關的訂單的詳細信息，並在幾秒鐘內將其傳達給您的客戶。 Limechat 聊天機器人專為 E-Com 創建，了解與訂單跟踪相關的所有可能查詢並做出相應響應。

• 分享最新產品價格和折扣

通過美學產品卡中的圖像、信息和折扣等產品詳細信息，一鍵響應您的預購訪客。通過即時響應提高轉化率，將您的支持團隊轉變為收入中心。

• 絕不會錯過客戶的消息

從客戶那裡獲取對話的實時通知。使用專為 D2C 品牌創建的預設回复減少 FRT。

• 將查詢路由給最佳團隊成員

有一個棘手的客戶？通過私人筆記讓您的其他團隊成員知道。

• 始終掌握關鍵客戶體驗指標

衡量重要的客戶體驗指標，例如 FRT、解決時間和公開對話，以獲得客戶支持的實時快照。按座席、對話標籤、日期、時間等細分每個指標，以深入了解您團隊的表現。

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