LimeChat

强大的电子商务服务台，用于管理、跟进和与您的 CX 团队协作，随时随地提供卓越的客户服务。随时随地掌握客户对话并降低跳出率。

• 适用于所有渠道的单一服务台

从所有媒体中获取对话 - Whatsapp、Messenger、网络聊天、电子邮件、Facebook、Instagram。将对话进行跟进、等待、解决、关闭和打开，以便您的团队可以毫不拖延地推进它。

• 优先考虑忠诚+重要客户

根据对话中的状态、代理、已加星标、警报、新等标签查找特定对话。我们的 AI 会自动标记传入查询并确定其优先级，以便您可以将精力集中在最重要的客户上。

• 即时+轻松分享订单追踪状态

获取有关与对话相关的订单的详细信息，并在几秒钟内将其传达给您的客户。 Limechat 聊天机器人专为 E-Com 创建，了解与订单跟踪相关的所有可能查询并做出相应响应。

• 分享最新产品价格和折扣

通过美学产品卡中的图像、信息和折扣等产品详细信息，一键响应您的预购访客。通过即时响应提高转化率，将您的支持团队转变为收入中心。

• 绝不会错过客户的消息

从客户那里获取对话的实时通知。使用专为 D2C 品牌创建的预设回复减少 FRT。

• 将查询路由给最佳团队成员

有一个棘手的客户？通过私人笔记让您的其他团队成员知道。

• 始终掌握关键客户体验指标

衡量重要的客户体验指标，例如 FRT、解决时间和公开对话，以获得客户支持的实时快照。按座席、对话标签、日期、时间等细分每个指标，以深入了解您团队的表现。

下载 Limechat 应用程序并使用您现有的详细信息登录。