LimeChat

একটি শক্তিশালী ই-কমার্স হেল্প ডেস্ক চলতে চলতে চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান করতে আপনার CX টিমের সাথে পরিচালনা, অনুসরণ এবং সহযোগিতা করার জন্য। গ্রাহকের কথোপকথনের শীর্ষে থাকুন এবং যে কোনও সময় এবং যে কোনও জায়গায় বাউন্স রেট হ্রাস করুন।

Your আপনার সমস্ত চ্যানেলের জন্য একটি একক হেল্পডেস্ক

হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার, ওয়েব চ্যাট, ইমেইল, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম - সব মাধ্যম থেকে কথোপকথন সংগ্রহ করুন। ফলো-আপ, অপেক্ষা, সমাধান, বন্ধ এবং খোলা জন্য কথোপকথন রাখুন যাতে আপনার দল দেরি না করে এটিকে এগিয়ে নিতে পারে।

L অনুগত + গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দিন

কথোপকথনে স্থিতি, এজেন্ট, তারকাচিহ্নিত, সতর্কতা, নতুন ইত্যাদি ট্যাগের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট কথোপকথন খুঁজুন। আমাদের এআই স্বয়ংক্রিয় লেবেল এবং আগত প্রশ্নগুলিকে অগ্রাধিকার দেয় যাতে আপনি আপনার প্রচেষ্টাকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের উপর ফোকাস করতে পারেন।

• তাত্ক্ষণিকভাবে + সহজেই অর্ডার ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস শেয়ার করুন

কথোপকথনের সাথে সম্পর্কিত অর্ডার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পান এবং সেকেন্ডের মধ্যে আপনার গ্রাহকদের কাছে এটি পৌঁছে দিন। ই-কমের জন্য একচেটিয়াভাবে তৈরি করা লাইমচ্যাট চ্যাটবট অর্ডার ট্র্যাকিং সম্পর্কিত সমস্ত সম্ভাব্য প্রশ্ন বোঝে এবং সেই অনুযায়ী উত্তর দেয়।

The সর্বশেষ পণ্যের মূল্য এবং ছাড় শেয়ার করুন

আপনার নান্দনিক পণ্য কার্ডে ছবি, তথ্য এবং ছাড়ের মতো পণ্যের বিশদ বিবরণ সহ এক ক্লিকে আপনার প্রাক-ক্রয় দর্শকদের সাড়া দিন। আপনার সাপোর্ট টিমকে রাজস্ব কেন্দ্রে রূপান্তর করার জন্য তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া সহ রূপান্তর হার উন্নত করুন।

Your কখনও আপনার গ্রাহকের একটি বার্তা মিস করবেন না

আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে কথোপকথনের জন্য রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তি পান। D2C ব্র্যান্ডগুলির জন্য একচেটিয়াভাবে তৈরি ক্যানড প্রতিক্রিয়াগুলির সাথে FRT হ্রাস করুন।

Team সেরা দলের সদস্যের কাছে রুট প্রশ্ন

একটি চতুর গ্রাহক আছে? আপনার অন্যান্য দলের সদস্যদের ব্যক্তিগত নোটের মাধ্যমে জানান।

• সর্বদা আপনার কী সিএক্স মেট্রিক্সের শীর্ষে থাকুন

আপনার গ্রাহক সহায়তার একটি রিয়েল-টাইম স্ন্যাপশট পেতে গুরুত্বপূর্ণ CX মেট্রিকগুলি যেমন FRT, রেজোলিউশন টাইম এবং খোলা কথোপকথন পরিমাপ করুন। আপনার দলের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে গভীরভাবে বোঝার জন্য এজেন্ট, কথোপকথনের লেবেল, দিন, দিনের সময় ইত্যাদি দ্বারা প্রতিটি মেট্রিক ভেঙে দিন।

লাইমেচ্যাট অ্যাপটি ডাউনলোড করুন এবং আপনার বিদ্যমান বিবরণ ব্যবহার করে লগইন করুন।