DingDong VNPost

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DINGDONG

- DingDong là gì?

Ứng dụng DingDong là ứng dụng được phát triển phục vụ cho đối tượng là nhân viên thu gom/bưu tá (gọi chung là Bưu tá) của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VietNam Post) sử dụng khi đi thu gom/phát hàng.

Mỗi nhân Bưu tá sẽ được VietNam Post được cấp một tài khoản để đăng nhập vào ứng dụng. Ứng dụng tự động đồng bộ các yêu cầu thu gom/ phát hàng từ hệ thống PackNsend để Bưu tá có thể thực hiện đi thu gom/phát hàng và cập nhật kết quả gom/phát hàng, gạch nợ trên hệ thống thu tiền PayPost của VietNam Post.

- Bưu tá có thể làm gì với DingDong?

• Thấy tất cả các đơn hàng được phân công đi gom hàng hoặc đi phát hàng

• Kiểm soát đơn hàng chính xác theo thời gian thực

• Kiểm soát lộ trình giao hàng, tình trạng giao nhận cho Khách hàng cuối

• Liên hệ khách hàng trong quá trình thu gom/phát hàng

• Cập nhật trạng thái đơn hàng, lộ trình, định vị đơn hàng

- Các tính năng chính của DingDong:

• Theo dõi tình trạng đơn hàng thuận tiện: Đơn hàng sẽ thể hiện rõ ràng và chính xác trên hệ thống. Bưu tá có thể biết được số lượng và trạng thái đơn hàng mỗi ngày, số tiền COD cần phải thu.

• Chụp ảnh đơn hàng, khách hàng ký nhận đơn hàng: Bưu tá cập nhật hoàn tất gom/phát hàng sẽ có tính năng chụp ảnh đơn hàng, khách hàng ký nhận đơn hàng giúp xác nhận tính chính xác tình trạng đơn hàng.

• Tích hợp hệ thống tổng đài gọi điện liên hệ khách hàng: Tích hợp với hệ thống tổng đài thoại, cho phép gọi điện đến khách hàng nhanh chóng, tiện lợi ngay trên các màn hình đơn hàng.

• Hỗ trợ báo phát offline: Hỗ trợ bưu tá cập nhật thông tin đơn hàng sau khi đi phát hàng trường hợp không có kết nối Internet.

• Giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng: Giao diện được thiết kế tinh tế, tích hợp thông minh giúp sử dụng đơn giản, dễ dàng.

• Thống kê báo cáo chính xác: Hệ thống thống kê, báo cáo chính xác theo thời gian thực và chi tiết từng đơn hàng.