OpsBack

OpsBack — Hệ thống Quản lý Dịch vụ Hiện trường được Xây dựng để Mang lại Lợi nhuận Thực sự

OpsBack không phải là một công cụ FSM thông thường. Đây là một hệ thống kinh doanh được thiết kế để giúp các công ty dịch vụ thực sự kiếm được nhiều tiền hơn, giảm thiểu tổn thất và vận hành một cách hiệu quả.

Được xây dựng cho các doanh nghiệp dịch vụ hiện trường như HVAC, sửa chữa thiết bị gia dụng, thợ khóa, điện, hệ thống ống nước và các lĩnh vực khác, OpsBack kết hợp quản lý công việc, CRM, tự động hóa và bảo vệ doanh thu vào một nền tảng duy nhất.

Lý do OpsBack ra đời:

Hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ mất từ ​​15-30% lợi nhuận mà không hề nhận ra.

Các công việc bị bỏ sót, theo dõi kém, các cuộc gọi lại và những lỗ hổng trong hoạt động âm thầm làm giảm doanh thu.

OpsBack được xây dựng để loại bỏ những lỗ hổng đó.

Trong khi thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi điện thoại tại cửa hàng trong OpsBack, Android sẽ giữ micrô bật và hiển thị thông báo cuộc gọi đang diễn ra. Điều này cho phép cuộc gọi tiếp tục nếu kỹ thuật viên khóa điện thoại hoặc chuyển đổi ứng dụng. Gác máy từ thông báo hoặc màn hình cuộc gọi trong ứng dụng sẽ kết thúc cuộc gọi và dừng dịch vụ ngay lập tức.

Tính năng cốt lõi:

Quản lý công việc tất cả trong một:

Tạo, phân công và theo dõi công việc trong thời gian thực

Điều phối kỹ thuật viên với khả năng hiển thị đầy đủ

Giám sát trạng thái công việc từ khi bắt đầu đến khi hoàn thành

Lập lịch và điều phối thông minh:

Tối ưu hóa lộ trình của kỹ thuật viên

Giảm thời gian chết và chồng chéo

Tăng khối lượng công việc hàng ngày mà không cần thêm nhân viên

CRM thực sự hiệu quả

Lưu trữ lịch sử khách hàng, ghi chú và hồ sơ dịch vụ

Theo dõi khách hàng thường xuyên và giá trị trọn đời

Biến các công việc một lần thành mối quan hệ lâu dài

Lập hóa đơn và thanh toán

Tạo hóa đơn ngay lập tức

Chấp nhận thanh toán tại chỗ hoặc từ xa

Tích hợp với các công cụ như QuickBooks để kế toán nhanh hơn

Tự động ghi nhận các cuộc gọi nhỡ

Đảm bảo mọi khách hàng tiềm năng đều được ghi lại

Giảm thiểu các cơ hội bị bỏ lỡ ngoài giờ làm việc

Theo dõi và giảm các cuộc gọi lại tốn kém

Ngăn ngừa các công việc bị bỏ sót hoặc chưa được phân công

Cải thiện trách nhiệm của kỹ thuật viên

Xác định nơi tiền bị thất thoát trong hoạt động của bạn

Đây không chỉ là phần mềm. Đây là kiểm soát hoạt động. Được thiết kế để phát triển

Cho dù bạn điều hành một nhóm nhỏ hay một hoạt động nhiều đội ngũ, OpsBack đều có thể mở rộng quy mô cùng với doanh nghiệp của bạn.

Thêm số lượng kỹ thuật viên không giới hạn

Quản lý nhiều khu vực dịch vụ

Theo dõi hiệu suất của các nhóm

Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế

Đối tượng phù hợp:

Các công ty HVAC

Các doanh nghiệp sửa chữa thiết bị gia dụng

Dịch vụ thợ khóa

Các nhà thầu điện và hệ thống ống nước

Bất kỳ doanh nghiệp dịch vụ tại hiện trường nào muốn tăng lợi nhuận, không chỉ doanh thu.