OpsBack

أوبس باك - نظام إدارة خدمات ميدانية مصمم لتحقيق أرباح حقيقية

أوبس باك ليس مجرد أداة عامة لإدارة الخدمات الميدانية، بل هو نظام أعمال مصمم لمساعدة شركات الخدمات على زيادة أرباحها، وتقليل خسائرها، والعمل بكفاءة عالية.

صُمم أوبس باك خصيصًا لشركات التكييف والتهوية، وإصلاح الأجهزة المنزلية، وخدمات الأقفال، والكهرباء، والسباكة، وغيرها من شركات الخدمات الميدانية، حيث يجمع بين إدارة المهام، وإدارة علاقات العملاء، والأتمتة، وحماية الإيرادات في منصة واحدة متكاملة.

لماذا وُجد أوبس باك؟

تخسر معظم شركات الخدمات ما بين 15% و30% من أرباحها دون أن تدرك ذلك.

تؤدي المهام الفائتة، وضعف التتبع، وإعادة الاتصال، والثغرات التشغيلية إلى استنزاف الإيرادات تدريجيًا.

صُمم أوبس باك خصيصًا لسدّ هذه الثغرات.

أثناء إجراء أو استقبال مكالمة هاتفية من خلال أوبس باك، يُبقي نظام أندرويد الميكروفون مفتوحًا ويعرض إشعارًا بالمكالمة الجارية. يتيح ذلك استمرار المكالمة حتى لو قام الفني بقفل الهاتف أو التبديل بين التطبيقات. يؤدي إنهاء المكالمة من الإشعار أو من شاشة المكالمة داخل التطبيق إلى إنهاء المكالمة وإيقاف الخدمة فورًا.

الميزات الأساسية:

إدارة شاملة للمهام:

إنشاء المهام وتخصيصها وتتبعها في الوقت الفعلي

إرسال الفنيين مع رؤية كاملة

مراقبة حالة المهمة من البداية إلى النهاية

جدولة وإرسال ذكيان:

تحسين مسارات الفنيين

تقليل وقت التوقف والتداخلات

زيادة حجم العمل اليومي دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الموظفين

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) فعال

تخزين سجلات العملاء والملاحظات وسجلات الخدمة

تتبع العملاء المتكررين وقيمة العميل على المدى الطويل

تحويل المهام الفردية إلى علاقات طويلة الأمد

الفواتير والمدفوعات

إنشاء الفواتير فورًا

قبول المدفوعات في الموقع أو عن بُعد

التكامل مع أدوات مثل QuickBooks لتسريع المحاسبة

تسجيل المكالمات الفائتة تلقائيًا

ضمان تسجيل كل عميل محتمل

تقليل الفرص الضائعة خارج ساعات العمل

تتبع المكالمات المتكررة المكلفة وتقليلها

منع المهام الفائتة أو غير المخصصة

تحسين مساءلة الفنيين

تحديد مواطن الهدر المالي في عملياتك

هذا ليس مجرد برنامج، بل هو تحكم تشغيلي كامل. مصمم للنمو

سواء كنت تدير فريقًا صغيرًا أو شركة متعددة الفرق، فإن OpsBack يتوسع مع نمو أعمالك.

أضف عددًا غير محدود من الفنيين

أدر مناطق خدمة متعددة

تتبع أداء الفرق

اتخذ قراراتك بناءً على بيانات حقيقية

لمن هذا النظام؟

شركات التكييف والتهوية

شركات إصلاح الأجهزة المنزلية

خدمات الأقفال

مقاولون السباكة والكهرباء

أي شركة خدمات ميدانية تسعى إلى زيادة أرباحها، وليس فقط إيراداتها.