আপনার সংযোগ মানবিক!
CINNOX একটি উদ্ভাবনী গ্রাহক অংশগ্রহণ এবং বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম যা উন্নত ব্যবসার জন্য সংযোগকে মানবিক করে। আপনার ইউনিফাইড প্ল্যাটফর্ম, অটোমেটেড ওয়ার্কফ্লো এবং অ্যাকশনেবল অন্তর্দৃষ্টির মাধ্যমে আপনার সকল কর্মচারী এবং গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়াকে সংযুক্ত করুন, অর্কেস্ট্রেট করুন এবং মূল্যায়ন করুন।
কখনই একটি সুযোগ হাতছাড়া করবেন না, সর্বদা একটি মানুষের স্পর্শে একটি তাত্ক্ষণিকভাবে উত্তর দিন। CINNOX মোবাইল অ্যাপ গ্রাহক সহায়তা এবং দলের সহযোগিতা আগের চেয়ে সহজ করে তোলে:
- গ্রাহকের পছন্দের যোগাযোগ চ্যানেল থেকে অনুসন্ধান গ্রহণ করুন
- একক ফলক ভিউতে গ্রাহকের যাত্রা কল্পনা করুন
- যোগাযোগ চ্যানেলের মধ্যে অদলবদল, অথবা এমনকি একটি ভিডিও কল বা সম্মেলন কল শুরু
- সবচেয়ে উপযুক্ত কর্মীদের কাছে রুট অনুসন্ধান বা ফরওয়ার্ড কল
আপনার মোবাইলে CINNOX অ্যাপটি ইনস্টল করুন যে কোন জায়গায় গ্রাহকের জিজ্ঞাসার শীর্ষে থাকতে এবং সেই চমত্কার সেবা প্রদান করতে থাকুন যার জন্য আপনি পরিচিত।
CINNOX: উন্নত ব্যবসার জন্য মানবিক সংযোগ। আপনার ব্যবসার মোট অভিজ্ঞতাকে শক্তিশালী করতে CINNOX ওয়েব প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন:
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ান:
- গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার সাথে যে কোন চ্যানেলে যে কোন সময় পছন্দ করতে পারেন
- একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য তাদের সঠিক এজেন্টের সাথে সংযুক্ত করে প্রথমবারের রেজোলিউশন উন্নত করুন
- অটোমেশনের মাধ্যমে অপেক্ষার সময় হ্রাস করুন এবং স্কেলে প্রতিটি টাচপয়েন্টে "সর্বদা চালু" সমর্থন করুন
- ভয়েস, ভিডিও, কনফারেন্সিং, টেলিকম এবং ডিজিটাল চ্যানেলগুলির মধ্যে নির্বিঘ্নে স্যুইচিং অফার করুন যাতে প্রয়োজনীয় প্রতিক্রিয়াগুলির সাথে সর্বোত্তম মিল হয়।
কর্মীদের অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করুন:
- জটিল গ্রাহকের অনুসন্ধানের সময়মত সমাধানের সুবিধার্থে দক্ষতার সাথে সহযোগিতা করুন এবং বৃদ্ধি করুন
- টিম পারফরম্যান্স এবং কর্মক্ষম ব্যবসায়িক কৌশল উন্নত করতে মিথস্ক্রিয়া ডেটা বিশ্লেষণ করুন
আপনি কীভাবে ভাল ব্যবসার জন্য সংযোগ, অর্কেস্ট্রেট এবং মূল্যায়ন করতে পারেন সে সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের ওয়েবসাইট www.cinnox.com দেখুন।