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Umanizzare le tue connessioni!
CINNOX è un'innovativa piattaforma di analisi e coinvolgimento dei clienti che umanizza le connessioni per un business migliore. Connetti, orchestra e valuta tutte le interazioni tra dipendenti e clienti attraverso una piattaforma unificata, flussi di lavoro automatizzati e informazioni utili.
Non perdere mai un'occasione, rispondi sempre in un istante con un tocco umano. L'app mobile CINNOX rende l'assistenza clienti e la collaborazione del team più semplice che mai:
- Ricevere richieste dal canale di comunicazione preferito del cliente
- Visualizza il percorso del cliente in un'unica visualizzazione del riquadro
- Passa da un canale di comunicazione all'altro o avvia anche una videochiamata o una teleconferenza
- Instradare le richieste o inoltrare le chiamate al personale più adatto
Installa l'app CINNOX sul tuo telefonino per rimanere aggiornato sulle richieste dei clienti ovunque e continuare a fornire quel fantastico servizio per cui sei famoso.
CINNOX: umanizzare le connessioni per un business migliore. Usa la piattaforma web CINNOX per potenziare l'esperienza totale della tua attività:
Migliora le esperienze dei clienti:
- I clienti possono interagire con la tua attività su qualsiasi canale preferiscono in qualsiasi momento
- Migliora la risoluzione iniziale collegandoli all'agente giusto per una determinata situazione
- Riduci i tempi di attesa grazie all'automazione e al supporto "sempre attivo" in ogni punto di contatto, su larga scala
- Offri il passaggio senza interruzioni tra voce, video, conferenza, attraverso telecomunicazioni e canali digitali per abbinare al meglio il tipo di risposta necessaria
Ottimizza le esperienze dei dipendenti:
- Collaborare ed intensificare in modo efficiente per facilitare la risoluzione tempestiva di richieste complesse dei clienti
- Analizzare i dati di interazione per migliorare le prestazioni del team e strategie di business attuabili
Visita il nostro sito Web www.cinnox.com per saperne di più su come connetterti, orchestrare e valutare per un business migliore.
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