CINNOX

Humanisieren Sie Ihre Verbindungen!

CINNOX ist eine innovative Kundenbindungs- und Analyseplattform, die Verbindungen für bessere Geschäfte humanisiert. Verbinden, orchestrieren und bewerten Sie alle Ihre Mitarbeiter- und Kundeninteraktionen über eine einheitliche Plattform, automatisierte Workflows und umsetzbare Erkenntnisse.

Verpassen Sie keine Gelegenheit, antworten Sie immer sofort mit einer menschlichen Note. Die mobile CINNOX-App macht Kundensupport und Teamzusammenarbeit so einfach wie nie zuvor:

- Erhalten Sie Anfragen vom bevorzugten Kommunikationskanal des Kunden

- Visualisieren Sie die Customer Journey in einer einzigen Fensteransicht

- Wechseln Sie zwischen Kommunikationskanälen oder starten Sie sogar einen Videoanruf oder eine Telefonkonferenz

- Leiten Sie Anfragen weiter oder leiten Sie Anrufe an die am besten geeigneten Mitarbeiter weiter

Installieren Sie die CINNOX-App auf Ihrem Handy, um überall über Kundenanfragen informiert zu sein und weiterhin den fantastischen Service zu bieten, für den Sie bekannt sind.

CINNOX: Humanisieren Sie Verbindungen für bessere Geschäfte. Nutzen Sie die CINNOX-Webplattform, um das Gesamterlebnis Ihres Unternehmens zu verbessern:

Erhöhen Sie die Kundenerfahrungen:

- Kunden können jederzeit auf jedem von ihnen bevorzugten Kanal mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten

- Verbessern Sie die Lösung beim ersten Mal, indem Sie sie mit dem richtigen Agenten für eine bestimmte Situation verbinden

- Reduzieren Sie Wartezeiten durch Automatisierung und „Always-On“-Support an jedem Touchpoint, in großem Maßstab

- Bieten Sie einen nahtlosen Wechsel zwischen Sprache, Video, Konferenzen, zwischen Telekommunikations- und digitalen Kanälen, um die Art der erforderlichen Reaktion am besten zu erreichen

Optimieren Sie die Mitarbeitererfahrungen:

- Effiziente Zusammenarbeit und Eskalation, um eine zeitnahe Lösung komplexer Kundenanfragen zu ermöglichen

- Analyse von Interaktionsdaten, um die Teamleistung und umsetzbare Geschäftsstrategien zu verbessern

Besuchen Sie unsere Website www.cinnox.com, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie sich verbinden, orchestrieren und evaluieren können, um ein besseres Geschäft zu erzielen.