มนุษยสัมพันธ์ของคุณ!
CINNOX เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เชื่อมโยงมนุษยธรรมเพื่อธุรกิจที่ดีขึ้น เชื่อมต่อ ประสาน และประเมินการโต้ตอบของพนักงานและลูกค้าทั้งหมดของคุณผ่านแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งเดียว เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
ไม่พลาดโอกาส ตอบกลับทันทีด้วยการสัมผัสของมนุษย์ แอพมือถือ CINNOX ทำให้การสนับสนุนลูกค้าและการทำงานร่วมกันเป็นทีมง่ายกว่าที่เคย:
- รับคำถามจากช่องทางการสื่อสารที่ลูกค้าต้องการ
- เห็นภาพการเดินทางของลูกค้าในมุมมองบานหน้าต่างเดียว
- สลับระหว่างช่องทางการสื่อสาร หรือแม้แต่เริ่มแฮงเอาท์วิดีโอหรือการประชุมทางโทรศัพท์
- สอบถามเส้นทางหรือโอนสายไปยังพนักงานที่เหมาะสมที่สุด
ติดตั้งแอป CINNOX บนมือถือของคุณเพื่อติดตามคำถามของลูกค้าได้ทุกที่และให้บริการที่ยอดเยี่ยมที่คุณรู้จักต่อไป
CINNOX: การเชื่อมต่ออย่างมีมนุษยธรรมเพื่อธุรกิจที่ดีขึ้น ใช้แพลตฟอร์มเว็บ CINNOX เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ทั้งหมดของธุรกิจของคุณ:
ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า:
- ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณได้ทุกช่องทางที่พวกเขาต้องการได้ตลอดเวลา
- ปรับปรุงการแก้ปัญหาในครั้งแรกโดยเชื่อมต่อกับตัวแทนที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์ที่กำหนด
- ลดเวลารอผ่านระบบอัตโนมัติและการสนับสนุน "เปิดตลอดเวลา" ที่จุดสัมผัสทุกจุดในขนาด
- เสนอการสลับระหว่างเสียง วิดีโอ การประชุม ผ่านช่องทางโทรคมนาคมและดิจิทัลอย่างราบรื่น เพื่อให้ตรงกับประเภทการตอบสนองที่ต้องการมากที่สุด
ปรับประสบการณ์ของพนักงานให้เหมาะสม:
- ทำงานร่วมกันและขยายผลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่ออำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาการสอบถามของลูกค้าที่ซับซ้อนได้ทันท่วงที
- วิเคราะห์ข้อมูลการโต้ตอบเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมและกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดำเนินการได้
เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา www.cinnox.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเชื่อมต่อ ประสาน และประเมินผลเพื่อธุรกิจที่ดีขึ้น