ITM - Service Call

ITM পরিষেবা কলের সাথে পরিচয় হল, SAP বিজনেস ওয়ানের জন্য তৈরি একটি বুদ্ধিমান এবং সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় টিকিটিং সিস্টেম, উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে আপনার সমর্থন এবং পরিষেবা ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, উচ্চতর নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করে৷

মূল বৈশিষ্ট্য:

মাল্টি-চ্যানেল সমর্থন: বিভিন্ন ক্ষেত্রের জন্য সীমাহীন সমর্থন চ্যানেল সক্রিয় করুন, সমস্ত একই সাথে কাজ করে, বিভিন্ন গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে।

বুদ্ধিমান টিকিট অ্যাসাইনমেন্ট: স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরবর্তী উপলভ্য সমর্থন এজেন্টকে টিকিট বরাদ্দ করুন, নির্দিষ্ট পরিস্থিতি পূরণের জন্য কাস্টমাইজযোগ্য বরাদ্দ সহ, প্রতিক্রিয়ার সময় অনুকূল করে।

স্ট্যান্ডার্ড সম্মতি: কোম্পানির মান মেনে চলা, উৎপাদনশীলতা এবং পরিষেবার গুণমান বাড়াতে নিশ্চিত করার জন্য বৈধকরণ প্রক্রিয়াগুলি প্রয়োগ করুন এবং কাস্টমাইজড ওয়ার্কফ্লো স্থাপন করুন।

উন্নত SAP ইন্টিগ্রেশন: কোম্পানির প্রোটোকলের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিষেবা ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার সময় পরিষেবা চুক্তি এবং নলেজ বেস কার্যকারিতা সহ SAP বিজনেস ওয়ান পরিষেবা কল মডিউলের মধ্যে স্ট্যান্ডার্ড বৈশিষ্ট্যগুলি লাভ করুন৷

ব্যক্তিগতকৃত ড্যাশবোর্ড এবং প্রতিবেদন: টিকিট, দলের ব্যস্ততা, প্রাপ্যতা এবং কার্যকলাপের রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি অ্যাক্সেস করুন, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য কাস্টমাইজযোগ্য, আপনার দলকে অবগত রেখে এবং দ্রুত কাজ করার জন্য প্রস্তুত।

30+ দেশ জুড়ে নির্ভরযোগ্য প্রমাণিত, ITM পরিষেবা কল নির্বিঘ্নে SAP বিজনেস ওয়ানের সাথে একীভূত হয়, আপনার সহায়তা পরিষেবাগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে একটি শক্তিশালী সমাধান প্রদান করে।