ITM - Service Call

معرفی ITM Service Call، یک سیستم فروش بلیت هوشمند و کاملاً خودکار که برای SAP Business One طراحی شده است تا عملیات پشتیبانی و خدمات شما را با ویژگی‌های پیشرفته ارتقا دهد و از قابلیت اطمینان بالاتر اطمینان حاصل کند.

ویژگی های کلیدی:

پشتیبانی چند کانالی: کانال‌های پشتیبانی نامحدود را برای مناطق مختلف فعال کنید، همه به طور همزمان کار می‌کنند تا به طور موثر سوالات متنوع مشتری را مدیریت کنید.

تخصیص هوشمند بلیط: به طور خودکار بلیط ها را به عامل پشتیبانی موجود بعدی اختصاص دهید، با تخصیص قابل تنظیم برای دیدار با سناریوهای خاص، بهینه سازی زمان پاسخ.

انطباق با استانداردها: اجرای فرآیندهای اعتبار سنجی و استقرار گردش های کاری سفارشی برای اطمینان از پایبندی به استانداردهای شرکت، افزایش بهره وری و کیفیت خدمات.

یکپارچه‌سازی SAP پیشرفته: از ویژگی‌های استاندارد در ماژول تماس سرویس SAP Business One، از جمله قراردادهای خدمات و عملکردهای پایگاه دانش استفاده کنید، در حالی که عملیات خدمات را در راستای پروتکل‌های شرکت خودکار می‌کنید.

داشبوردها و گزارش‌های شخصی‌شده: به بینش‌های بی‌درنگ درباره بلیط‌ها، مشارکت تیم، در دسترس بودن و فعالیت‌ها دسترسی داشته باشید که برای هر کاربر قابل تنظیم است، تیم شما را در جریان قرار می‌دهد و آماده انجام سریع می‌باشد.

ITM Service Call که در بیش از 30 کشور قابل اعتماد است، به طور یکپارچه با SAP Business One ادغام می شود و راه حلی قوی برای ساده کردن خدمات پشتیبانی شما و افزایش رضایت مشتری ارائه می دهد.