ITM - Service Call

SAP Business One için özel olarak tasarlanmış, destek ve hizmet operasyonlarınızı gelişmiş özelliklerle geliştirmek ve daha yüksek güvenilirlik sağlamak üzere tasarlanmış akıllı ve tam otomatik bir biletleme sistemi olan ITM Hizmet Çağrısı ile tanışın.

Temel Özellikler:

Çok Kanallı Destek: Çeşitli müşteri taleplerini verimli bir şekilde yönetmek için çeşitli alanlar için tümü aynı anda çalışan sınırsız destek kanallarını etkinleştirin.

Akıllı Bilet Atama: Belirli senaryoları karşılamak için özelleştirilebilir tahsisle, yanıt sürelerini optimize ederek çağrıları bir sonraki uygun destek temsilcisine otomatik olarak atayın.

Standartlara Uygunluk: Şirket standartlarına uygunluğu sağlamak, üretkenliği ve hizmet kalitesini artırmak için doğrulama süreçlerini zorunlu kılın ve özelleştirilmiş iş akışlarını devreye alın.

Geliştirilmiş SAP Entegrasyonu: Hizmet sözleşmeleri ve bilgi tabanı işlevleri de dahil olmak üzere SAP Business One hizmet çağrı modülündeki standart özelliklerden yararlanın ve hizmet operasyonlarını şirket protokollerine uygun şekilde otomatikleştirin.

Kişiselleştirilmiş Kontrol Panelleri ve Raporlar: Her kullanıcı için özelleştirilebilen destek bildirimleri, ekip katılımı, kullanılabilirlik ve etkinliklere ilişkin gerçek zamanlı bilgilere erişerek ekibinizin hızlı bir şekilde harekete geçmesini ve bilgilendirilmesini sağlayın.

30'dan fazla ülkede güvenilirliği kanıtlanmış ITM Hizmet Çağrısı, SAP Business One ile sorunsuz bir şekilde bütünleşerek destek hizmetlerinizi kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için güçlü bir çözüm sunar.