ACE Catch

O ACE Catch é o aplicativo complementar para a equipe de campo da African Clean Energy (ACE). Vendas, entregas e atendimento ao cliente — a ferramenta que os agentes de vendas, motoristas de entrega, equipes de manutenção e trabalhadores autônomos da ACE usam para registrar seu trabalho com clientes em Uganda, Quênia, Camboja, Lesoto e Senegal.

ESTE APLICATIVO É EXCLUSIVO PARA TRABALHADORES DE CAMPO DA ACE. É necessário ter uma conta emitida pela ACE para a equipe de operações do seu país. O público em geral não pode se cadastrar ou usar este aplicativo.

Se você é cliente da ACE (possui um fogão ACE One e paga por ele por meio de um plano pré-pago), instale o ACE Connect — este é o aplicativo voltado para o cliente.

Se você estiver interessado em trabalhar com a ACE como agente de campo, motorista de entrega ou trabalhador autônomo, entre em contato com o escritório da ACE do seu país pelo site africancleanenergy.com.

O QUE A ACE CATCH FAZ

Vendas

• Vendas à vista — compra imediata em dinheiro, com leitura do número de série do fogão,

assinatura do cliente e captura do comprovante de pagamento.

• Vendas a crédito — empréstimos pré-pagos com depósito, cronograma de pagamento,

e fluxo completo de Conheça Seu Cliente (KYC), incluindo foto de identidade,

assinatura, ocupação, renda e detalhes da residência.

• Demonstrações — registro de demonstrações residenciais com GPS, detalhes do cliente,

e número de participantes.

Entregas

• Fluxo do lado do motorista para entregas de combustível designadas.

• Confirmação de chegada do cliente, comprovante fotográfico de entrega,

e recebimento do pagamento no local.

Atendimento ao cliente

• Visitas de manutenção — registro do problema do cliente, resolução

no local ou abertura de um chamado para acompanhamento, fotos de antes e depois.

• Tarefas de resolução — encerramento de chamados por modo (pessoalmente ou por telefone),

resultado (resolvido, parcial, recusado, escalado) e observações.

• Levantamentos de energia — perfil energético completo da residência, incluindo

combustíveis de queima, fontes de eletricidade, fogões tradicionais e

resumo de custos para medição de impacto e cálculo de créditos de carbono.

POR QUE O ACE CATCH EXISTE?

A ACE gera créditos de carbono verificados a partir do impacto do cozimento limpo em

cinco mercados africanos e asiáticos. Dados de campo precisos são a

base desse trabalho. O ACE Catch substitui um conjunto fragmentado de formulários

e ferramentas que os trabalhadores de campo da ACE usavam anteriormente por um único

aplicativo Android com capacidade offline que captura cada interação com o cliente,

sincroniza com o Salesforce quando online e fornece aos trabalhadores de campo

um ranking de pontos e classificações de equipe pelo trabalho que registram.

PRIORIDADE AO OFFLINE

O ACE Catch funciona sem conexão com a internet. Os formulários que você preenche

em campo são enfileirados em uma caixa de saída local e sincronizados com os servidores da ACE

assim que seu dispositivo se reconecta. Seu trabalho nunca é

perdido.

IDIOMAS

Inglês, francês, khmer, wolof — selecionados com base no seu país

e na sua equipe.

PRIVACIDADE

O ACE Catch lida com informações pessoais reais de clientes, incluindo

nomes, números de telefone, números de identidade, fotos e localizações GPS.

Levamos isso a sério. Todos os dados são criptografados em

transmissão, armazenados no sistema Salesforce central da ACE e acessíveis

somente a funcionários autorizados da ACE. Consulte nossa Política de Privacidade para obter detalhes completos: https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

CONTATO

Para suporte ao trabalhador de campo, entre em contato com seu supervisor de equipe ou com o escritório da ACE no país.

Para problemas com o aplicativo, envie um e-mail para [email protected].

Para questões de privacidade, envie um e-mail para [email protected].

African Clean Energy — cozinha limpa, acesso à energia e créditos de carbono verificados em cinco mercados. Saiba mais em

africancleanenergy.com.