ACE Catch

ACE Catch, African Clean Energy (ACE) için saha çalışanları için geliştirilmiş yardımcı uygulamadır.

Satış, teslimat ve müşteri hizmetleri — ACE'nin

satış temsilcileri, teslimat sürücüleri, bakım ekipleri ve sözleşmeli

gevşek çalışanlarının Uganda,

Kenya, Kamboçya, Lesotho ve Senegal genelindeki müşterileriyle çalışmalarını kaydetmek için kullandığı araçtır.

BU UYGULAMA SADECE ACE SAHA ÇALIŞANLARI İÇİNDİR. Ülkenizin operasyon ekibine ACE tarafından verilen bir hesap gerektirir.

Genel halk bu uygulamaya kaydolamaz veya kullanamaz.

Eğer bir ACE müşterisiyseniz (ACE One sobasına sahipseniz ve bunun için ön ödemeli bir plan üzerinden ödeme yapıyorsanız), lütfen bunun yerine ACE Connect uygulamasını yükleyin — bu,

müşteri odaklı uygulamadır.

ACE ile saha temsilcisi, teslimat sürücüsü veya geviş getiren çalışan olarak çalışmakla ilgileniyorsanız, ülkenizin ACE ofisiyle africancleanenergy.com adresinden iletişime geçin.

ACE CATCH NE YAPAR?

Satışlar

• Anında Satışlar — ocak seri numarası taramasıyla anında nakit satın alma,

müşteri imzası ve ödeme belgesinin alınması.

• Kredili Satışlar — depozito, geri ödeme planı ve kimlik fotoğrafı,

imza, meslek, gelir ve hane halkı bilgilerini içeren eksiksiz Müşterinizi Tanıyın (KYC) akışı ile ön ödemeli krediler.

• Tanıtımlar — GPS, müşteri bilgileri ve katılımcı sayılarıyla hane halkı tanıtımlarının kaydedilmesi.

Teslimatlar

• Atanan yakıt teslimatları için sürücü tarafı akışı.

• Müşteri varış onayı, teslimatın fotoğraf kanıtı,

ve anında ödeme tahsilatı.

Müşteri Hizmetleri

• Bakım ziyaretleri — müşterinin sorununu kaydetme, yerinde çözme

veya takip için bir vaka açma, öncesi ve sonrası

fotoğraflar.

• Çözüm görevleri — vakaları yönteme göre (şahsen veya telefonla),

sonuca göre (çözüldü, kısmen çözüldü, reddedildi, üst kademeye iletildi) ve notlarla kapatma.

• Enerji araştırmaları — tam hane halkı enerji profili dahil

yakılan yakıtlar, elektrik kaynakları, geleneksel ocaklar ve

etki ölçümü ve karbon kredisi hesaplaması için maliyet özeti.

ACE CATCH NEDEN VAR?

ACE, beş Afrika ve Asya pazarında temiz pişirme etkisinden doğrulanmış karbon kredileri üretiyor.

Doğru saha verileri bu çalışmanın temelini oluşturuyor. ACE Catch, ACE saha çalışanlarının daha önce kullandığı çeşitli formları ve araçları, her müşteri etkileşimini yakalayan, çevrimiçi olduğunda Salesforce ile senkronize olan ve saha çalışanlarına kaydettikleri iş için puan ve takım sıralamaları sunan tek bir çevrimdışı özellikli Android uygulamasıyla değiştiriyor.

ÇEVRİMDIŞI ÖNCELİKLİ

ACE Catch internet bağlantısı olmadan çalışır. Sahada tamamladığınız formlar yerel bir giden kutusuna sıraya alınır ve cihazınız yeniden bağlandığı anda ACE'nin sunucularına senkronize edilir.

Çalışmanız asla kaybolmaz.

DİLLER

İngilizce, Fransızca, Khmerce, Wolofça — ülkenize ve ekip görevinize göre seçilir.

GİZLİLİK

ACE Catch, adlar, telefon numaraları, ulusal kimlik numaraları, fotoğraflar ve GPS konumları dahil olmak üzere gerçek müşteri kişisel bilgilerini işler.

Bunu ciddiye alıyoruz. Tüm veriler aktarım sırasında şifrelenir, ACE'nin merkezi Salesforce sisteminde saklanır ve yalnızca yetkili ACE personeli tarafından erişilebilir.

Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın: https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

İLETİŞİM

Saha çalışanı desteği için ekip amirinizle veya ACE ülke ofisiyle iletişime geçin.

Uygulama sorunları için [email protected] adresine e-posta gönderin.

Gizlilik endişeleri için [email protected] adresine e-posta gönderin.

African Clean Energy — beş pazarda temiz pişirme, enerjiye erişim ve doğrulanmış karbon kredileri. Daha fazla bilgi için

africancleanenergy.com adresini ziyaret edin.