ACE Catch

ACE Catch ist die App für Außendienstmitarbeiter von African Clean Energy (ACE). Vertrieb, Lieferungen und Kundenservice – das Tool, mit dem die Vertriebsmitarbeiter, Fahrer, Wartungsteams und freiberuflichen Mitarbeiter von ACE ihre Arbeit mit Kunden in Uganda, Kenia, Kambodscha, Lesotho und Senegal dokumentieren.

Diese App ist ausschließlich für ACE-Außendienstmitarbeiter bestimmt. Sie benötigen ein Konto, das von ACE für das zuständige Team in Ihrem Land bereitgestellt wird. Die allgemeine Öffentlichkeit kann sich nicht für diese App registrieren oder sie nutzen.

Wenn Sie ACE-Kunde sind (Sie besitzen einen ACE One-Herd und bezahlen ihn über einen Prepaid-Tarif), installieren Sie bitte stattdessen ACE Connect – die Kunden-App.

Wenn Sie Interesse an einer Tätigkeit als Außendienstmitarbeiter, Fahrer oder freiberuflicher Mitarbeiter bei ACE haben, kontaktieren Sie bitte die ACE-Niederlassung in Ihrem Land über africancleanenergy.com.

WAS ACE CATCH KANN

Verkauf

• Sofortverkauf – Barzahlung mit Scan der Ofenseriennummer,

Kundenunterschrift und Zahlungsnachweis.

• Kreditverkauf – Prepaid-Kredite mit Anzahlung, Tilgungsplan

und vollständiger Kundenidentifizierung (KYC) inklusive Ausweisfoto,

Unterschrift, Beruf, Einkommen und Haushaltsdaten.

• Produktvorführungen – Aufzeichnung von Produktvorführungen mit GPS, Kundendaten

und Teilnehmerzahl.

Lieferungen

• Fahrerseitige Abwicklung für zugewiesene Brennstofflieferungen.

• Empfangsbestätigung, Foto des Liefernachweises

und sofortige Zahlungsabwicklung.

Kundenservice

• Wartungsbesuche – Erfassung des Kundenproblems,

Behebung vor Ort oder Eröffnung eines Falls zur Nachverfolgung, Vorher-Nachher-Fotos.

• Fallbearbeitung – Abschluss von Fällen nach Art (persönlich oder telefonisch),

Ergebnis (gelöst, teilweise gelöst, abgelehnt, eskaliert) und Notizen.

• Energieerhebungen – vollständiges Haushaltsenergieprofil inklusive

verbrannter Brennstoffe, Stromquellen, traditioneller Kochgeräte und

einer Kostenübersicht zur Wirkungsmessung und Berechnung von CO₂-Zertifikaten.

WARUM ES ACE CATCH GIBT

ACE generiert verifizierte CO₂-Zertifikate aus den Auswirkungen von sauberem Kochen in

fünf afrikanischen und asiatischen Märkten. Genaue Felddaten sind die Grundlage dieser Arbeit. ACE Catch ersetzt die Vielzahl an Formularen und Tools, die ACE-Außendienstmitarbeiter bisher nutzten, durch eine einzige, offlinefähige Android-App. Diese erfasst jede Kundeninteraktion, synchronisiert sich bei bestehender Online-Verbindung mit Salesforce und bietet Außendienstmitarbeitern eine Rangliste mit Punkten und Team-Rankings für ihre erfassten Daten.

OFFLINE-FUNKTION

ACE Catch funktioniert ohne Internetverbindung. Formulare, die Sie im Außendienst ausfüllen, werden in einem lokalen Postausgang gespeichert und mit den ACE-Servern synchronisiert, sobald Ihr Gerät wieder eine Verbindung herstellt. Ihre Daten gehen niemals verloren.

SPRACHEN

Englisch, Französisch, Khmer, Wolof – ausgewählt je nach Land

und Teamzugehörigkeit.

DATENSCHUTZ

ACE Catch verarbeitet echte personenbezogene Daten von Kunden, darunter

Namen, Telefonnummern, Personalausweisnummern, Fotos und GPS-Standorte.

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden während der Übertragung verschlüsselt, im zentralen Salesforce-System von ACE gespeichert und sind nur für autorisierte ACE-Mitarbeiter zugänglich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

KONTAKT

Bei Fragen zur Außendiensttätigkeit wenden Sie sich bitte an Ihren Teamleiter oder das ACE-Landesbüro.

Bei Problemen mit der App senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Bei Fragen zum Datenschutz senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

African Clean Energy – sauberes Kochen, Zugang zu Energie und verifizierte CO₂-Zertifikate in fünf Märkten. Erfahren Sie mehr unter africancleanenergy.com.