ACE Catch

ACE Catch adalah aplikasi pendamping tenaga kerja lapangan untuk African Clean Energy (ACE). Penjualan, pengiriman, dan layanan pelanggan — alat yang digunakan agen penjualan, pengemudi pengiriman, tim pemeliharaan, dan pekerja lepas ACE untuk mencatat pekerjaan mereka dengan pelanggan di seluruh Uganda, Kenya, Kamboja, Lesotho, dan Senegal.

APLIKASI INI HANYA UNTUK PEKERJA LAPANGAN ACE. Aplikasi ini memerlukan akun yang dikeluarkan oleh ACE kepada tim operasional negara Anda. Masyarakat umum tidak dapat mendaftar atau menggunakan aplikasi ini.

Jika Anda adalah pelanggan ACE (Anda memiliki kompor ACE One dan membayarnya melalui paket prabayar), silakan instal ACE Connect sebagai gantinya — itu adalah aplikasi yang ditujukan untuk pelanggan.

Jika Anda tertarik untuk bekerja dengan ACE sebagai agen lapangan, pengemudi pengiriman, atau pekerja lepas, hubungi kantor ACE negara Anda melalui africancleanenergy.com.

APA YANG DILAKUKAN ACE CATCH

Penjualan

• Penjualan Langsung — pembelian tunai segera, dengan pemindaian nomor seri kompor,

tanda tangan pelanggan, dan pengambilan bukti pembayaran.

• Penjualan Kredit — pinjaman PAYG dengan deposit, jadwal pembayaran,

dan alur Know-Your-Customer (KYC) lengkap termasuk foto KTP,

tanda tangan, pekerjaan, pendapatan, dan detail rumah tangga.

• Demonstrasi — merekam demonstrasi rumah tangga dengan GPS, detail pelanggan,

dan jumlah peserta.

Pengiriman

• Alur sisi pengemudi untuk pengiriman bahan bakar yang ditugaskan.

• Konfirmasi kedatangan pelanggan, bukti foto pengiriman,

dan pengumpulan pembayaran di tempat.

Layanan Pelanggan

• Kunjungan Pemeliharaan — mencatat masalah pelanggan, menyelesaikannya

di tempat atau membuka kasus untuk tindak lanjut, foto sebelum dan sesudah.

• Tugas penyelesaian — menutup kasus berdasarkan metode (tatap muka atau telepon),

hasil (terselesaikan, sebagian, ditolak, ditingkatkan), dan catatan.

• Survei energi — profil energi rumah tangga lengkap termasuk

bahan bakar yang dibakar, sumber listrik, kompor tradisional, dan

ringkasan biaya untuk pengukuran dampak dan perhitungan kredit karbon.

MENGAPA ACE CATCH ADA

ACE menghasilkan kredit karbon terverifikasi dari dampak memasak bersih di

lima pasar Afrika dan Asia. Data lapangan yang akurat adalah

landasan dari pekerjaan tersebut. ACE Catch menggantikan berbagai formulir

dan alat yang sebelumnya digunakan oleh pekerja lapangan ACE dengan satu aplikasi Android

yang dapat digunakan secara offline yang menangkap setiap interaksi pelanggan, menyinkronkan ke Salesforce saat online, dan memberi pekerja lapangan papan peringkat poin dan peringkat tim untuk pekerjaan

yang mereka rekam.

UTAMAKAN OFFLINE

ACE Catch bekerja tanpa koneksi internet. Formulir yang Anda isi di lapangan akan dimasukkan ke kotak keluar lokal dan disinkronkan ke server ACE segera setelah perangkat Anda terhubung kembali. Pekerjaan Anda tidak akan pernah hilang.

BAHASA

Inggris, Prancis, Khmer, Wolof — dipilih berdasarkan negara Anda dan penugasan tim.

PRIVASI

ACE Catch menangani informasi pribadi pelanggan yang sebenarnya, termasuk nama, nomor telepon, nomor identitas nasional, foto, dan lokasi GPS. Kami menangani hal ini dengan serius. Semua data dienkripsi saat pengiriman, disimpan dalam sistem Salesforce pusat ACE, dan hanya dapat diakses oleh staf ACE yang berwenang. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail selengkapnya: https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

KONTAK

Untuk dukungan pekerja lapangan, hubungi supervisor tim Anda atau kantor ACE di negara tersebut.

Untuk masalah aplikasi, kirim email ke [email protected].

Untuk masalah privasi, kirim email ke [email protected].

African Clean Energy — memasak bersih, akses energi, dan kredit karbon terverifikasi di lima pasar. Pelajari lebih lanjut di

africancleanenergy.com.