ACE Catch

ACE Catch — это приложение-компаньон для полевых сотрудников компании African Clean Energy (ACE). Продажи, доставка и обслуживание клиентов — инструмент, который используют торговые агенты ACE, водители-курьеры, ремонтные бригады и внештатные работники для учета своей работы с клиентами в Уганде, Кении, Камбодже, Лесото и Сенегале.

ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНО ТОЛЬКО ДЛЯ ПОЛЕТОВЫХ СОТРУДНИКОВ ACE. Для его использования требуется учетная запись, выданная ACE оперативной группе вашей страны. Обычные пользователи не могут зарегистрироваться или использовать это приложение.

Если вы являетесь клиентом ACE (владеете плитой ACE One и оплачиваете ее по тарифному плану PAYG), пожалуйста, установите вместо этого ACE Connect — это приложение для клиентов.

Если вы заинтересованы в работе с ACE в качестве полевого агента, водителя-курьера или внештатного работника, свяжитесь с офисом ACE в вашей стране через сайт africancleanenergy.com.

ЧТО ДЕЛАЕТ ACE CATCH

Продажи

• Спотовые продажи — немедленная покупка за наличные со сканированием серийного номера плиты,

подписью клиента и подтверждением оплаты.

• Кредитные продажи — кредиты с предоплатой, депозитом, графиком погашения,

и полным процессом «Знай своего клиента» (KYC), включая фотографию удостоверения личности,

подпись, род занятий, доход и данные о домохозяйстве.

• Демонстрации — запись демонстраций домохозяйств с использованием GPS, данных о клиенте,

и подсчетом количества участников.

Доставки

• Процесс со стороны водителя для назначенных доставок топлива.

• Подтверждение прибытия клиента, фотоподтверждение доставки,

и сбор оплаты на месте.

Обслуживание клиентов

• Визиты по техническому обслуживанию — фиксация проблемы клиента, ее решение,

на месте, или открытие обращения для последующего контроля, фотографии «до» и «после»,

• Задачи по разрешению проблем — закрытие обращений по способу (лично или по телефону),

результату (решено, частично, отказано, передано на рассмотрение) и примечаниям.

• Энергетические обследования — полный энергетический профиль домохозяйства, включая

виды сжигаемого топлива, источники электроэнергии, традиционные кухонные плиты и

сводку затрат для оценки воздействия и расчета углеродных кредитов.

ПОЧЕМУ СУЩЕСТВУЕТ ACE CATCH

ACE генерирует подтвержденные углеродные кредиты за воздействие экологически чистого приготовления пищи на

пяти африканских и азиатских рынках. Точные данные с мест являются

основой этой работы. ACE Catch заменяет разрозненные формы,

и инструменты, которые ранее использовали сотрудники ACE на местах, одним

автономным приложением для Android, которое фиксирует каждое взаимодействие с клиентом,

синхронизируется с Salesforce при подключении к сети и предоставляет сотрудникам на местах таблицу лидеров с баллами и командными рейтингами за работу,

которую они записывают.

В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ — ОФЛАЙН

ACE Catch работает без подключения к интернету. Заполненные вами формы

на местах ставятся в очередь в локальный почтовый ящик и синхронизируются с серверами ACE,

как только ваше устройство снова подключается. Ваша работа никогда не будет

потеряна.

ЯЗЫКИ

Английский, французский, кхмерский, волоф — выбираются в зависимости от вашей страны

и назначения в команду.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

ACE Catch обрабатывает реальную личную информацию клиентов, включая

имена, номера телефонов, номера национальных удостоверений личности, фотографии и GPS-местоположение.

Мы относимся к этому серьезно. Все данные шифруются при передаче, хранятся в центральной системе Salesforce компании ACE и доступны

только уполномоченным сотрудникам ACE. Полную информацию см. в нашей Политике конфиденциальности:

https://africancleanenergy.com/privacy/ace-catch

КОНТАКТЫ

Для получения поддержки от полевых сотрудников обратитесь к руководителю вашей команды или в

страновой офис ACE.

По вопросам, связанным с приложением, пишите по адресу [email protected].

По вопросам конфиденциальности пишите по адресу [email protected].

African Clean Energy — экологически чистое приготовление пищи, доступ к энергии и проверенные

углеродные кредиты на пяти рынках. Узнайте больше на

africancleanenergy.com.