CA Service Management

Unified Mobile App para CASM: CA SDM, Catálogo de Serviços e CA ITAM.

Este aplicativo permite o acesso de dispositivos móveis para CA Service Management para executar muitas tarefas que o Gerenciador de Serviço de alavancagem CA de Turismo, CA Service Catalog e CA IT Asset Manager. Você pode colaborar para a resolução de problemas através de comunidades, fazer perguntas, responder à pergunta do outro e comentar as respostas. Se você ainda não conseguir resolver o problema, o aplicativo permite que você solicitar um serviço ou abrir um ticket CA Service Desk Manager, incluindo o uso da câmera do dispositivo móvel, localização e características de voz para texto para simplificar a criação de bilhetes. Você também pode visualizar seus bilhetes em aberto help desk. Outro recurso permite que você revise suas tarefas e tomar medidas, tais como aprovar a tarefa. Analistas de Suporte pode visualizar e filtrar suas filas de ingressos, assim como broca para os detalhes de um bilhete específico e realizar várias ações sobre ele. Este aplicativo requer uma ativa CA Service Desk Manager 12.7 ou mais recente implementação que tenha sido configurado para acesso móvel. Solicitando serviços disponíveis ou visualizar as solicitações de serviço abertas requer CA Service Catalog. Acessando ativos requer CA IT Asset Manager.