CA Service Management

Unified Mobile App dla CASM: CA SDM, Służby Katalog i CA ITAM.

Ta aplikacja umożliwia mobilny dostęp urządzenia do CA Service Management, aby wykonać wiele zadań, że dźwignia CA Service Desk Manager CA Katalog usług i CA IT Asset Manager. Możesz współpracować rezolucji emisji poprzez społeczności, zadawać pytania, odpowiadać na pytania drugiej Strony i komentować odpowiedzi. Jeśli nadal nie można rozwiązać problemu, aplikacja pozwala korzystać z obsługi lub otworzyć usługę CA bilet biurko menedżera w tym korzystania z kamery urządzenia mobilnego, lokalizacji i głos na tekst funkcji uproszczenia tworzenia biletów. Możesz również przeglądać otwarte bilety help desk. Kolejna funkcja umożliwia recenzję powierzonych zadań i podjęcia działań, takich jak zatwierdzanie zadanie. Analitycy wsparcia mogą przeglądać i filtrować swoje kolejki biletów, a także zagłębić się w szczegóły konkretnego biletu i wykonywać różne działania na nim. Ta aplikacja wymaga aktywnego Service Desk CA Menedżer 12.7 lub nowszej realizacji, który został skonfigurowany dla dostępu mobilnego. Żądanie dostępnych usług lub przeglądania otwartych zgłoszeń serwisowych wymaga CA Katalog usług. Dostęp do zasobów wymaga CA IT Asset Manager.