CA Service Management

هذا التطبيق يتيح الوصول إلى الجهاز المحمول CA إدارة الخدمات لتنفيذ العديد من المهام التي مدير مكتب الخدمة النفوذ CA، CA كتالوج الخدمة وCA إدارة الأصول تكنولوجيا المعلومات. يمكنك التعاون لقرار المسألة عبر المجتمعات، وطرح الأسئلة، والرد على سؤال آخر والتعليق على رد. إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة، التطبيق يتيح لك طلب خدمة أو فتح تذكرة الخدمة CA مدير مكتب بما في ذلك استخدام كاميرا الجهاز المحمول، وموقع صوت إلى نص الميزات لتبسيط إنشاء تذكرة. يمكنك أيضا عرض تذاكر مفتوحة مكتب مساعدتكم. قدرة أخرى تمكنك من استعراض المهام المسندة، واتخاذ الإجراءات اللازمة، مثل الموافقة على المهمة. يمكن محللون دعم عرض وتصفية قوائم الانتظار تذكرتهم، فضلا عن الحفر في تفاصيل تذكرة محددة وتنفيذ إجراءات مختلفة على ذلك. هذا التطبيق يتطلب نشاطا مدير مكتب الخدمة CA 12.7 أو في وقت لاحق التنفيذ الذي تم تكوينه من أجل الوصول النقالة. طلب الخدمات المتاحة أو عرض طلبات الخدمة المفتوحة يتطلب CA كتالوج الخدمة. الوصول إلى الأصول يتطلب CA إدارة الأصول تكنولوجيا المعلومات.