CA Service Management

这个应用程序能够以CA服务管理移动设备访问来执行许多任务，充分利用CA Service Desk Manager中，CA服务目录和CA IT Asset Manager中。您可以通过社区为解决问题进行合作，提出问题，回答其他的问题和答复意见。如果仍无法解决您的问题，该应用程序可以让你请求了服务或打开一个CA Service Desk Manager的门票包括使用移动设备的摄像头，定位和语音到文本的功能来简化购票创作。您还可以查看您打开的帮助台门票。另一个功能使您可以查看您分配的任务，并采取行动，如批准的任务。支持分析人员可以查看和过滤他们的票队列，以及钻入一个特定的票的细节，并在其上​​执行各种操作。此应用程序需要一个积极的CA Service Desk Manager的12.7或已被配置为移动接入后实施。要求提供的服务或查看公开的服务请求需要的CA Service Catalog中。访问资产需要CA IT Asset Manager中。