CA Service Management

這個應用程序能夠以CA服務管理移動設備訪問來執行許多任務，充分利用CA Service Desk Manager中，CA服務目錄和CA IT Asset Manager中。您可以通過社區的問題解決協作，提出問題，回答其他的問題和答复意見。如果仍無法解決您的問題，該應用程序可以讓你請求了服務或打開一個CA Service Desk Manager的門票包括使用移動設備的攝像頭，定位和語音到文本的功能來簡化購票創作。您還可以查看您打開的幫助台門票。另一個功能使您可以查看您分配的任務，並採取行動，如批准的任務。支持分析人員可以查看和過濾他們的票隊列，以及鑽入一個特定的票的細節，並在其上執行各種操作。此應用程序需要一個積極的CA Service Desk Manager的12.7或已被配置為移動接入後實施。要求提供的服務或查看公開的服務請求需要的CA Service Catalog中。訪問資產需要CA IT Asset Manager中。