CA Service Management

Aplikasi ini memungkinkan akses ke perangkat mobile CA Management Service untuk melakukan banyak tugas yang memanfaatkan CA Service Desk Manager, CA Layanan Katalog dan CA IT Asset Manager. Anda dapat berkolaborasi untuk resolusi masalah melalui komunitas, mengajukan pertanyaan, menjawab pertanyaan lain dan mengomentari balasan. Jika Anda masih tidak dapat mengatasi masalah Anda, aplikasi ini memungkinkan Anda meminta layanan atau membuka CA Layanan tiket Desk Manager termasuk penggunaan kamera perangkat mobile, lokasi dan fitur voice-to-text untuk menyederhanakan pembuatan tiket. Anda juga dapat melihat terbuka tiket help desk Anda. Kemampuan lain memungkinkan Anda untuk meninjau tugas-tugas Anda ditugaskan dan mengambil tindakan, seperti menyetujui tugas. Dukungan Analis dapat melihat dan menyaring antrian tiket mereka, serta bor ke rincian tiket spesifik dan melakukan berbagai tindakan di atasnya. Aplikasi ini membutuhkan aktif CA Service Desk Manajer 12.7 atau implementasi kemudian bahwa telah dikonfigurasi untuk akses mobile. Meminta layanan yang tersedia atau melihat permintaan layanan terbuka membutuhkan CA Layanan Catalog. Mengakses aset membutuhkan CA IT Asset Manager.