CA Service Management

Ứng dụng này cho phép truy cập thiết bị di động CA Dịch vụ quản lý để thực hiện nhiều nhiệm vụ mà dịch vụ đòn bẩy CA bàn quản lý, CA Dịch vụ Catalog và CA CNTT Asset Manager. Bạn có thể hợp tác để giải quyết vấn đề thông qua các cộng đồng, đặt câu hỏi, trả lời cho câu hỏi khác và nhận xét về trả lời. Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề của bạn, các ứng dụng cho phép bạn yêu cầu một dịch vụ hoặc mở một dịch vụ CA vé bàn quản lý bao gồm cả việc sử dụng camera của điện thoại di động, vị trí và tiếng nói-to-text tính năng để đơn giản hóa việc tạo ra vé. Bạn cũng có thể xem vé bàn trợ giúp mở. Khả năng khác cho phép bạn xem lại nhiệm vụ được giao và hành động, chẳng hạn như việc phê duyệt nhiệm vụ. Hỗ trợ nhà phân tích có thể xem và lọc hàng đợi vé của họ, cũng như khoan vào các chi tiết của một vé cụ thể và thực hiện các hành động khác nhau trên đó. Ứng dụng này yêu cầu một hoạt động dịch vụ CA bàn quản lý 12,7 hoặc thực hiện sau đó đã được cấu hình để truy cập di động. Yêu cầu các dịch vụ có sẵn hoặc xem các yêu cầu dịch vụ mở đòi hỏi CA Dịch vụ Catalog. Truy cập vào các tài sản yêu cầu CA CNTT Asset Manager.