Engati

Engati capacita agentes e supervisores a gerenciar, visualizar e responder a conversas em 15 plataformas de canais com nossa caixa de entrada OneView

- Gerencie conversas omnichannel em qualquer lugar, a qualquer hora

Responda com eficiência a todas as interações com o cliente sem alternar entre os canais. Junte todas as conversas com os clientes, tudo a partir de uma única caixa de entrada.

- Colabore com seus colegas

Convide outros agentes para seu bate-papo para conversas em grupo e resolva problemas rapidamente.

- Receba notificações para novos pedidos

Receba notificações de aplicativos para novas solicitações, novas mensagens e violações de SLA

- Acesse os detalhes do usuário durante a conversa

Visualize detalhes do usuário, notas adicionadas por outros agentes, conversas recentes e outros dados durante o bate-papo.

- Interaja em mais de 50 idiomas

Traduza conversas de bate-papo ao vivo em tempo real e responda aos usuários em seu idioma preferido com a tradução automática bidirecional do Engati.

- Visualize insights acionáveis

Acompanhe análises sobre tempo de resposta, tempo de resolução, SLAs, canais e desempenho do agente