Engati

Engati به نمایندگان و سرپرستان اجازه می دهد تا مکالمات را در 15 پلتفرم کانال با OneView Inbox مدیریت کنند، مشاهده کنند و به آنها پاسخ دهند.

- مکالمات همه کانالی را در هر کجا و در هر زمان مدیریت کنید

بدون جهش بین کانال ها به تمام تعاملات مشتری پاسخ موثر دهید. هر مکالمه مشتری را با هم گره بزنید، همه از یک صندوق ورودی.

- با همسالان خود همکاری کنید

سایر نمایندگان را برای مکالمات گروهی به چت خود دعوت کنید و مشکلات را به سرعت حل کنید.

- دریافت اعلان برای درخواست های جدید

دریافت اعلان‌های برنامه برای درخواست‌های جدید، پیام‌های جدید و نقض SLA

- در طول مکالمه به جزئیات کاربر دسترسی داشته باشید

جزئیات کاربر، یادداشت‌های اضافه شده توسط سایر نمایندگان، مکالمات اخیر و سایر داده‌ها را در طول چت مشاهده کنید.

- تعامل به 50+ زبان

مکالمات چت زنده را در زمان واقعی ترجمه کنید و با ترجمه خودکار دو طرفه Engati به کاربران به زبان دلخواه خود پاسخ دهید.

- مشاهده بینش عملی

تجزیه و تحلیل های مربوط به زمان پاسخ، زمان وضوح، SLA ها، کانال ها و عملکرد عامل را ردیابی کنید