Engati

Engati 使座席和主管能够使用我们的 OneView 收件箱管理、查看和回复跨 15 个渠道平台的对话

- 随时随地管理全渠道对话

有效地响应所有客户交互，而无需在渠道之间跳跃。将每个客户对话联系在一起，所有这些都来自一个收件箱。

- 与您的同行合作

邀请其他代理加入您的聊天进行群组对话并快速解决问题。

- 获取新请求的通知

获取有关新请求、新消息和 SLA 违规的应用通知

- 在对话期间访问用户详细信息

在聊天期间查看用户详细信息、其他代理添加的注释、最近的对话和其他数据。

- 以 50 多种语言进行互动

使用 Engati 的双向自动翻译实时翻译实时聊天对话并以用户首选语言回复用户。

- 查看可操作的见解

跟踪有关响应时间、解决时间、SLA、渠道和代理绩效的分析