MMC FM Helpdesk

O Sistema de Gestão de Helpdesk é importante para a gestão de facilities, pois auxilia na organização de todo o fluxo de trabalho de uma facilities e propriedade com solicitação de atendimento prioritário no dia a dia. Com o gerenciamento de suporte técnico, um tempo significativo pode ser economizado, pois permite que outros problemas críticos sejam resolvidos com base na prioridade. Solicitações e consultas de serviço, chamadas recebidas pelos centros de suporte, alertas por SMS e notificações por e-mail podem ser integrados em um sistema organizado. Também torna as informações muito amigáveis ​​e fáceis de avaliar pelos funcionários on-line (ou) por celular.

Benefícios e recursos

• Todos os eventos podem ser monitorados e salvos em uma plataforma

• Inicia e acompanha as ordens de serviço

• Gerenciar e registrar todos os telefonemas e e-mails recebidos

• Informações sobre todos os problemas podem ser acessadas e relatadas

• Os relatórios podem ser facilmente preparados e enviados periodicamente com a flexibilidade de escolher a frequência com que são enviados e também a possibilidade de programar o tempo de envio.

• Todas as atividades realizadas no passado podem ser recuperadas com precisão sempre que forem necessárias, independentemente de quanto tempo foram realizadas