MMC FM Helpdesk

Das Helpdesk-Managementsystem ist wichtig für das Facility Management, da es bei der Organisation des gesamten Arbeitsablaufs einer Einrichtung und eines Grundstücks mit vorrangigen Serviceanfragen auf täglicher Basis hilft. Mit dem Helpdesk-Management kann viel Zeit gespart werden, da andere kritische Probleme basierend auf der Priorität angegangen werden können. Serviceanfragen und -anfragen, von Supportzentren empfangene Anrufe, SMS-Benachrichtigungen und E-Mail-Benachrichtigungen können alle in ein organisiertes System integriert werden. Es macht auch Informationen sehr benutzerfreundlich und für die Mitarbeiter online (oder) per Handy einfach zu bewerten.

Vorteile und Funktionen

• Alle Ereignisse können auf einer Plattform überwacht und gespeichert werden

• Initiiert und verfolgt Arbeitsaufträge

• Alle eingehenden Anrufe und E-Mails verwalten und aufzeichnen

• Informationen zu allen Problemen können abgerufen und gemeldet werden

• Berichte können einfach vorbereitet und periodisch versendet werden, mit der Flexibilität, die Häufigkeit zu wählen, mit der sie gesendet werden, und auch mit der Möglichkeit, den Sendezeitpunkt zu programmieren.

• Alle in der Vergangenheit durchgeführten Aktivitäten können jederzeit genau abgerufen werden, unabhängig davon, wie weit sie zurückliegen