MMC FM Helpdesk

سیستم مدیریت Helpdesk برای مدیریت امکانات مهم است زیرا به سازماندهی کل جریان کاری یک تاسیسات و ملک با اولویت درخواست خدمات به صورت روزانه کمک می کند. با مدیریت میز راهنمایی، می توان در زمان قابل توجهی صرفه جویی کرد، زیرا به سایر مسائل حیاتی اجازه می دهد بر اساس اولویت رسیدگی شوند. درخواست‌ها و درخواست‌های خدمات، تماس‌های دریافت‌شده توسط مراکز پشتیبانی، هشدارهای پیامکی و اعلان‌های ایمیل همگی می‌توانند در یک سیستم سازمان‌یافته ادغام شوند. همچنین اطلاعات را بسیار کاربرپسند می کند و ارزیابی آن توسط کارمندان از طریق آنلاین (یا) توسط تلفن همراه آسان است.

مزایا و ویژگی ها

• همه رویدادها را می توان بر روی یک پلت فرم نظارت و ذخیره کرد

• دستورات کاری را آغاز و پیگیری می کند

• تمام تماس های تلفنی و ایمیل های دریافتی را مدیریت و ضبط کنید

• اطلاعات مربوط به تمام مشکلات قابل دسترسی و گزارش است

• گزارش ها با انعطاف پذیری در انتخاب فرکانس ارسال و همچنین امکان برنامه ریزی زمان ارسال به راحتی قابل تهیه و ارسال دوره ای هستند.

• تمام فعالیت های انجام شده در گذشته را می توان هر زمان که نیاز باشد با دقت بازیابی کرد.