MMC FM Helpdesk

Helpdesk Management System은 매일 우선 서비스 요청을 통해 시설 및 자산의 전체 작업 흐름을 구성하는 데 도움이 되기 때문에 시설 관리에 중요합니다. 헬프 데스크 관리를 사용하면 우선 순위에 따라 다른 중요한 문제를 해결할 수 있으므로 상당한 시간을 절약할 수 있습니다. 서비스 요청 및 쿼리, 지원 센터에서 받은 전화, SMS 경고 및 이메일 알림을 모두 하나의 조직화된 시스템으로 통합할 수 있습니다. 또한 정보를 매우 사용자 친화적으로 만들고 온라인(또는) 모바일을 통해 직원이 쉽게 평가할 수 있도록 합니다.

이점 및 특징

• 모든 이벤트를 하나의 플랫폼에서 모두 모니터링하고 저장할 수 있습니다.

• 작업 지시를 시작하고 후속 조치를 취합니다.

• 수신된 모든 전화 및 이메일 관리 및 기록

• 모든 문제에 대한 정보에 액세스하고 보고할 수 있습니다.

• 보고서가 전송되는 빈도를 유연하게 선택하고 전송 타이밍을 프로그래밍할 수 있는 기능을 사용하여 보고서를 쉽게 준비하고 주기적으로 전송할 수 있습니다.

• 과거에 수행된 모든 활동은 수행된 기간에 상관없이 필요할 때마다 정확하게 검색할 수 있습니다.