MMC FM Helpdesk

帮助台管理系统对于设施管理很重要，因为它有助于组织设施和财产的整个工作流程，每天都有优先服务请求。通过帮助台管理，可以节省大量时间，因为它允许根据优先级解决其他关键问题。服务请求和查询、支持中心接到的电话、SMS 警报和电子邮件通知都可以集成到一个有组织的系统中。它还使信息对用户非常友好，员工可以通过在线（或）移动设备轻松访问信息。

优点和特点

• 所有事件都可以在一个平台上进行监控和保存

• 发起并跟进工单

• 管理和记录收到的所有电话和电子邮件

• 可以访问和报告有关所有问题的信息

• 报告可以很容易地准备和定期发送，可以灵活选择发送频率，还可以对发送时间进行编程。

• 过去完成的所有活动都可以在需要时准确检索，无论它们完成了多久