BTP-CRM

O OnCRM é um aplicativo de gerenciamento de clientes corporativos por telefone, compatível com vários tipos de modelos de negócios: B2B, B2C, B2B2C. O OnCRM ajuda as empresas a gerenciar centralmente as informações dos clientes, acompanhar o histórico de interação entre funcionários e clientes, economizar tempo e custos e aumentar a qualidade do serviço e o crescimento da receita.

Recursos destacados do aplicativo de gerenciamento de clientes do OnCRM:

GESTÃO CENTRAL DE DADOS PESSOAIS/EMPRESARIAIS DE CLIENTES

O recurso de suporte comercial categoriza o conjunto de clientes a serem atendidos (Lead / Contato / Negócios). Com isso, as empresas podem entender as necessidades de cada cliente para interagir facilmente, ajudando a aumentar a taxa de conversão de potenciais clientes em clientes. O aplicativo permite que os usuários consultem dados rapidamente, economizando tempo e custos de gerenciamento de clientes.

GESTÃO DO PIPELINE DE VENDAS

O OnCRM permite que as empresas criem vários ciclos de atendimento ao cliente para atender a cada setor. As empresas podem acompanhar o processo de atendimento ao cliente em detalhes, por meio do qual as empresas podem avaliar a qualidade do atendimento ao cliente de cada funcionário.

PONTUAÇÃO PERSONALIZADA PEQUENA

O OnCRM permite que as empresas configurem manualmente mais campos de informações para atender às necessidades de coleta de dados dos clientes.

DEFINIR MISSÃO/MATERIAL

A aplicação permite aos utilizadores criar tarefas/marcações com os clientes, podendo o papel de gestão atribuir tarefas aos colaboradores. A partir das tarefas/compromissos iniciados, o OnCRM classifica e exibe essa tarefa/compromisso por hora do dia.

CHECK-IN/ CHECK-OUT

Com a integração da API do Google, o sistema permite que os usuários configurem o local para o agendamento, realizem o check-in/check-out naquele local. Por meio do horário de check-in e check-out, o sistema fornece uma visão geral do tempo de contato com o cliente e do número total de compromissos concluídos de cada funcionário.

Integre o PABX ONCALLER

Graças à integração com a central OnCaller, as empresas podem fazer chamadas diretamente no aplicativo. Os usuários podem revisar o histórico de chamadas e ouvir os arquivos de gravação com os clientes.

NOTIFICAÇÃO

O sistema de notificação push lembra os usuários quando novos dados são gerados, há dados alterados, quando a tarefa/compromisso está na hora de executar/concluir para ajudar a otimizar o atendimento ao cliente.