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在这些苛刻的时代，CRM已经成为一个复杂的操作，需要从组织前所未有的承诺水平。客户和流程，并不断监测勤奋客户相关的活动，快速，有效的反应的各个方面的敏锐洞察力和理解已成为重要的不只是成功的，但为了生存本身。一个准备不足或装备组织下会发现自己很难竞争，最终节节败退，与客户，竞争。

对于一个公司有大量分布在一个广泛的地理传播合作伙伴，任务是非常关键的，但很难 - 手动或过时的方法仅仅是达不到它。