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이러한 요구하는 시대에, CRM은 조직에서 헌신의 전례없는 수준을 필요로하는 복잡한 작업이되고있다. 고객과 프로세스, 고객 관련 활동과 신속하고 효율적인 응답의 모든 측면의 일정하고 근면 한 모니터링의 예리한 통찰력과 이해는 성공하지만, 생존 자체뿐 아니라 중요한되고있다. 가난 결국 경쟁, 땅, 고객을 잃고, 준비 또는 장착 조직에서 불가능 경쟁을 찾을 수 있습니다.

지리적으로 넓은 확산에 분산 파트너의 수가 많은 기업의 경우, 작업이 중요하지만 어려운 - 수동 또는 구식 방법은 그냥까지 없습니다.