اطلبنا - CRMA

CRMA - Complaint & Requests Management Assistance,

Super Application allows members to order their requests or filing a complaints to many service providers through one application

After provide companies to add their services through the CRMA application, and give access permission to their customers only or the general users.

عن التطبيق :

تطبيق لرفع الطلبات والبلاغات لمقدمي الخدمات من مؤسسات تجارية او متاجر الكترونية او افراد متخصصين في تقديم خدمات لحسابهم الخاص.

* ماذا يقدم التطبيق :

يعرض التطبيق خدمات عامة في قطاعات مختلفة متاحة حسب المدن على النحو التالي

- خدمات التوصيل للسلع ذات الطلب المتكرر.

- خدمات الصيانة والنظافة المنزلية والتجارية.

- خدمات النقليات والشحن للافراد والمؤسسات.

- خدمات صيانة المركبات والاجهزة الكهربائية.

- خدمات الرعاية الصحية والاحتياجات الخاصة.

- خدمات الزراعة ومكافحة الحشرات والقوارض.

- خدمات اعادة تدوير المواد القابلة للتدوير.

- خدمات التوكيلات القانونية والهندسية والتجارية.

- خدمات التعليم والتدريب والاستشارات عن بُعد.

- خدمات الترفيه والتزيين والتصوير والتصميم.

كما التطبيق خدمات خاصة تُقدم للمستفيدين حسب الصلاحية الممنوحة لهم من قبل مقدمي الخدمات في القطاعات المختلفة والمذكوره آنفاً ومن اهمها التالي :

- قطاع ادارة المراكز التجارية واتحاد الملاك.

- قطاع ادارة المطاعم والتموينات وملاك الفرنشايز.

- قطاع صيانة المعدات والأجهزة الكهربائية والإلكترونية.

- قطاع التدوير للمواد الإستهلاكية والمخلافات التجارية.

* كيف يعمل التطبيق :

يقوم التطبيق بعرض بطاقة الطلب للخدمات العامة المتاحة حسب المدن في القسم الرئيسي لعامة المستفميدين

و الخدمات الخاصة بالقسم الخاص ويحوي التالي تسلسلياً :

- صفحة تعريفية عن الخدمة المقدمة وعن المتطلبات والشروط الخاصة لكل خدمة على حده.

- صفحة نموذج الطلب لتسجيل متطلبات المستفيد من الخدمة وتحديد موقع تنفيذ الخدمة.

- صفحة اضافية استثنائية تظهر عند الحاجة لمزيد من التوصيف لاحتياجات المستفيد.

- صفحة الموافقة على سياسة الخصوصية وشروط تنفيذ الخدمة ان لزم الأمر.

وعند اتمام رفع الطلب يمكن للمستفيد متابعة حالة طلباته في قسم الطلبات واجراء ما يلزم من تعديل او الغاء الطلب او حتى رفض الطلب ان لزم الأمر.

وفي الجانب الأخر يقوم التطبيق بعرض الطلبات فقط لمقدمي الخدمات كلاُ حسب اختصاصه من خلال التطبيق ذاته.

* مراحل حياة الطلبات :

تبدأ حياة الطلب من خلال رفع المستفيد لأحد الخدمات ويقوم المختص باستلام الطلب والتواصل مع المستفيد للتنفيذ او الإلغاء او التأجيل، وتنتهي حياة الطلب باغلاق الطلب من قبل المختص او الغاء الطلب من قبل المستفيد.

وتقوم ادارة التطبيق بمتابعة الطلبات الغير مستلمة والمؤجلة للوصول الى تنفيذ طلبات المستفيد ورفع كفاءة مقدمي الخدمات.

حمل التطبيق وتحدث معنا مباشرة من خلال التطبيق..