Assist - Assistenza Tecnica

NB: De APP kan alleen worden gebruikt met de Assist-beheersoftware en de integraties ervan. Meer informatie op de website www.assistsolution.it

ASSIST IS DE APP VOOR MOBIELE TECHNISCHE ASSISTENTIE: INTERVENTIEBEHEER, SYSTEEMONDERHOUD, TECHNISCHE ASSISTENTIE EN NA-SALES

Belangrijkste kenmerken:

Dagelijkse uitvoering gekoppeld aan orders

Invoeren van zelf toegewezen/toe te wijzen interventies

Invoeren van oproepen vanuit de app of via e-mail piping

Toewijzing van interventies aan teams en individuele technici

Belgeschiedenis

Serienummers van klanten, fabrieksstructuur en technische gegevensbladen

Aanpasbare checklists

Contractadvies

Fotogalerij

Handtekening en stempel van de klant

Verzamelen van privacytoestemming

Beheer van incasso's en betalingen

Reizende magazijnen en goederenoverdracht met barcode

Speciaal berichtensysteem

Rekeningoverzicht, klantgegevens, prijslijsten, verkooppogingen

CRM en e-mailmarketing

Gegevensverzameling voor inventarisatie

Bestellingen verzamelen voor agenten

Geïntegreerde winkel

Beheer van vaardigheden en vragenlijsten

Rapportage

Onderweg en in realtime kunt u uw interventies invoegen, beheren en afsluiten. Door in te loggen toont elke technicus de toegewezen oproepen op de Assist App met verschillende weergavemodi. Bij elk gesprek is het mogelijk om in te vullen: geleverde diensten, gebruikte materialen, afbeeldingen, handtekening en stempel van de klant, checklists invullen en ontvangsten en betalingen vastleggen. Aan het einde van de compilatie wordt het interventierapport binnen enkele seconden automatisch verwerkt en via e-mail verzonden naar de klant, de technicus en de bedrijfsleider. De gegevens die in de applicatie worden ingevoerd, worden gesynchroniseerd met het Assist-beheersysteem. Alle gegevens van de uitgevoerde interventies zijn toegankelijk via de geschiedenisconsultatiefunctie.

MET ASSIST KUN JE OOK OFFLINE WERKEN

De App kan ook offline gebruikt worden: de gegevens worden automatisch gesynchroniseerd zodra het signaal weer beschikbaar is

RAPPORTAGE VAN DAGELIJKSE ACTIVITEITEN

Voer alle relevante activiteiten van uw dagelijks leven in met de mogelijkheid om afbeeldingen toe te voegen, interventies te koppelen, uitgaven en afgelegde kilometers aan te geven

VUL EEN GEPERSONALISEERDE CHECKLIST IN VOOR ELKE EERSTEJAAR

Via de Assist-beheersoftware kunt u een checklist maken die uw technici vanuit de app kunnen invullen. Per type assistentieactiviteit, systeem, type serienummer en enkelvoudig serienummer is het mogelijk een lijst met informatie te definiëren die, eenmaal samengesteld door de technicus, tijdens de oproep wordt opgeslagen. Het certificatiedocument wordt samen met het interventierapport per e-mail naar de klant gestuurd; elk type checklist kan worden gecombineerd met een ander, volledig aanpasbaar afdruksjabloon

BEHEER VAN REIZENDE MAGAZIJNEN EN GOEDERENOVERDRACHT

Ook de magazijnen van de technici worden via app beheerd. Vanuit het hoofdmagazijn kan elke gekwalificeerde technicus geld opnemen en overbrengen van en naar zijn bestelwagen; de goederenleesfunctie via barcode versnelt de dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor maximale precisie

PRIVACYTOESTEMMING EN COMMERCIËLE CHECKLIST

Met ASSIST kunt u het privacy-toestemmingsformulier en commerciële checklists (aangemaakt via het Areagate-webportaal) invullen. Met de eerste kunt u toestemming van de klant verkrijgen om gegevens te verwerken, met de tweede kunt u specifieke klantinformatie verzamelen waarmee u gepersonaliseerde marketingstrategieën kunt creëren

VAKANTIES EN VERGUNNINGEN

Het personeel kan op elk moment aanvragen rechtstreeks vanuit de app invoeren en de manager kan deze eenvoudig beheren en organiseren dankzij de kalender

KLANTACCOUNT VOOR CONTROLE VAN INTERVENTIEVERZOEKEN

Via de app, het webportaal of via e-mail kunnen uw klanten interventieaanvragen invoeren en hun geschiedenis raadplegen dankzij speciale toegangen

https://www.es2000.it/privacy.html