Freedom Device Care

Diagnostique fácilmente problemas de dispositivos, encuentre soluciones, envíe y realice un seguimiento de las reparaciones de dispositivos

La aplicación Freedom Device Care ahora le brinda la posibilidad de enviar su dispositivo para reparación y ver las actualizaciones de reparación del dispositivo.

La aplicación Freedom Device Care le permite escanear fácilmente su dispositivo para diagnosticar problemas del dispositivo, encontrar soluciones, enviar reparaciones de dispositivos y ver actualizaciones de reparación de dispositivos. Freedom Device Care brinda una experiencia personalizada, recomendaciones inteligentes para su dispositivo, instrucciones paso a paso para optimizar su dispositivo para una mejor experiencia general y opciones para enviar y ver actualizaciones de estado de las reparaciones del dispositivo. Obtenga información sobre el rendimiento de su dispositivo a través de una serie de pruebas guiadas fáciles de navegar. Una vez completada, la aplicación le presentará una lista de recomendaciones personalizadas para ayudarlo a aprovechar al máximo su dispositivo. Si necesita más ayuda, puede llamar a Atención al cliente a través de la aplicación y compartir su código de conexión único dentro de Freedom Device Care. Recibirá asistencia remota para ayudar a resolver los problemas del dispositivo. No se comparte información personal y el agente no podrá ver la pantalla, fotos, mensajes u otras actividades de su dispositivo.

La aplicación Freedom Device Care (la "Aplicación") puede acceder, recopilar, usar y compartir con terceros proveedores:

* Cierta parte de su información personal, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono, solo si envía voluntariamente una solicitud de reparación del Dispositivo dentro de la Aplicación, para enviarle un kit que incluye una etiqueta de envío y una caja que le permite enviar su Dispositivo a través de mensajería a un centro de reparación autorizado de Freedom Mobile, brindar atención al cliente y generar actualizaciones de reparación del dispositivo;

* Ciertos datos técnicos sobre su Dispositivo y otras identificaciones, incluido el número IMEI de su Dispositivo (es decir, un código único de 15 dígitos que identifica el Dispositivo), la versión de la aplicación utilizada y su proveedor de servicios móviles, para diagnosticar problemas del Dispositivo, encontrar soluciones y proporcionar recomendaciones inteligentes; y

* Ciertos datos relacionados con las aplicaciones instaladas, como el nombre, el tamaño de almacenamiento, la última fecha de uso, así como las interacciones de las aplicaciones instaladas, y cierta Información personal adicional o información técnica en su Dispositivo que incluye interacciones con la aplicación, información de contactos y cuentas , ubicación geográfica, propiedades de fotos y archivos, así como datos técnicos de sensores, micrófonos o parlantes, cuando se utiliza la herramienta de diagnóstico de la aplicación y otras funcionalidades de la aplicación, para diagnosticar problemas del Dispositivo, encontrar soluciones y proporcionar recomendaciones inteligentes,

todo de acuerdo con la Política de privacidad de Freedom Mobile disponible en: https://www.freedommobile.ca/en-CA/privacy-policy.