Freedom Device Care

Eenvoudig apparaatproblemen diagnosticeren, oplossingen vinden, indienen en apparaatreparaties volgen

De Freedom Device Care-app biedt u nu de mogelijkheid om uw apparaat ter reparatie in te dienen en updates voor apparaatreparaties te bekijken.

Met de Freedom Device Care-app kunt u eenvoudig uw apparaat scannen om apparaatproblemen te diagnosticeren, oplossingen te vinden, apparaatreparaties in te dienen en updates voor apparaatreparaties te bekijken. Freedom Device Care biedt een gepersonaliseerde ervaring, slimme aanbevelingen voor uw apparaat, stapsgewijze instructies om uw apparaat te optimaliseren voor een betere algehele ervaring, en opties om statusupdates van apparaatreparaties in te dienen en te bekijken. Krijg inzicht in de prestaties van uw apparaat door middel van een gemakkelijk te navigeren reeks begeleide tests. Eenmaal voltooid, presenteert de app u een lijst met gepersonaliseerde aanbevelingen om u te helpen het meeste uit uw apparaat te halen. Als er meer hulp nodig is, kunt u de klantenservice bellen via de app en uw unieke verbindingscode delen binnen Freedom Device Care. U krijgt hulp op afstand om apparaatproblemen op te lossen. Er wordt geen persoonlijke informatie gedeeld en de agent kan het scherm van uw apparaat, foto's, berichten of andere activiteiten niet zien.

De Freedom Device Care-applicatie (de "App") kan toegang krijgen tot, verzamelen, gebruiken en delen met externe leveranciers:

* Bepaalde van uw persoonlijke gegevens, waaronder uw naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer, alleen als u vrijwillig een apparaatreparatieverzoek indient in de app, om u een pakket met een verzendlabel en doos te sturen waarmee u uw apparaat kunt verzenden via een koerier naar een door Freedom Mobile geautoriseerd reparatiecentrum, klantenondersteuning bieden en apparaatreparatie-updates genereren;

* Bepaalde technische gegevens over uw Apparaat en andere ID's, waaronder het IMEI-nummer van uw Apparaat (d.w.z. een unieke 15-cijferige code die het Apparaat identificeert), de versie van de gebruikte App en uw mobiele serviceprovider, om apparaatproblemen te diagnosticeren, oplossingen en slimme aanbevelingen doen; En

* Bepaalde gegevens met betrekking tot geïnstalleerde applicaties zoals de naam, de opslagcapaciteit, de datum van laatst gebruik, evenals interacties van geïnstalleerde applicaties, en bepaalde aanvullende persoonlijke informatie of technische informatie op uw apparaat, waaronder interacties met de app, contacten en accountinformatie , geolocatie, eigenschappen van foto's en bestanden, evenals technische gegevens van sensoren, microfoons of luidsprekers, wanneer de app-diagnosetool en andere functionaliteiten van de app worden gebruikt, om apparaatproblemen te diagnosticeren, oplossingen te vinden en slimme aanbevelingen te doen,

het geheel in overeenstemming met het privacybeleid van Freedom Mobile, beschikbaar op: https://www.freedommobile.ca/en-CA/privacy-policy.