LimeChat

Una poderosa mesa de ayuda de comercio electrónico para administrar, hacer seguimiento y colaborar con su equipo de CX para brindar un excelente servicio al cliente sobre la marcha. Esté al tanto de las conversaciones con los clientes y reduzca la tasa de rebote en cualquier momento y en cualquier lugar.

• Un solo servicio de asistencia técnica para TODOS sus canales

Obtenga conversaciones agrupadas desde todos los medios: Whatsapp, Messenger, chat web, correo electrónico, Facebook, Instagram. Ponga las conversaciones para seguimiento, en espera, resueltas, cerradas y abiertas para que su equipo pueda llevarlas adelante sin demora.

• Dar prioridad a los clientes leales e importantes

Encuentre conversaciones específicas basadas en etiquetas como estado, agentes, destacadas, alerta, nuevas, etc. en las conversaciones. Nuestra inteligencia artificial etiqueta automáticamente y prioriza las consultas entrantes para que pueda centrar sus esfuerzos en los clientes más importantes.

• Comparte instantáneamente y fácilmente el estado de seguimiento de pedidos

Obtenga información detallada sobre los pedidos asociados con una conversación y transmítala a sus clientes en segundos. El chatbot de Limechat, creado exclusivamente para E-Com, comprende todas las posibles consultas relacionadas con el seguimiento de pedidos y responde en consecuencia.

• Comparta los últimos precios y descuentos de productos

Responda a sus visitantes de precompra con un solo clic con detalles del producto, como imágenes, información y descuentos en una tarjeta de producto estética. Mejore las tasas de conversión con respuestas instantáneas para convertir a su equipo de soporte en un centro de ingresos.

• Nunca se pierda un mensaje de su cliente

Reciba notificaciones en tiempo real de las conversaciones de sus clientes. Reduzca FRT con respuestas enlatadas creadas exclusivamente para las marcas D2C.

• Enrutar consultas al mejor miembro del equipo

¿Tiene un cliente complicado? Informe a los demás miembros de su equipo a través de notas privadas.

• Manténgase siempre al tanto de sus métricas clave de CX

Mida métricas importantes de CX como FRT, tiempo de resolución y conversaciones abiertas para obtener una instantánea en tiempo real de su soporte al cliente. Desglose cada métrica por agentes, etiquetas de conversación, días, hora del día, etc. para obtener una comprensión profunda del desempeño de su equipo.

Descargue la aplicación Limechat e inicie sesión con sus datos existentes.