LimeChat

Hareket halindeyken mükemmel müşteri hizmeti sunmak için CX ekibinizi yönetmek, takip etmek ve işbirliği yapmak için güçlü bir e-ticaret yardım masası. Müşteri görüşmelerinin zirvesinde olun ve her zaman ve her yerde hemen çıkma oranını azaltın.

• TÜM Kanallarınız için Tek Bir Yardım Masası

Whatsapp, Messenger, Web sohbeti, E-posta, Facebook, Instagram gibi tüm ortamlardan toplanan konuşmaları alın. Görüşmeleri takip, bekleme, çözüme kavuşturma, kapatma ve açma için koyun, böylece ekibiniz gecikmeden ileriye götürebilir.

• Sadık + Önemli Müşterilere Öncelik Verin

Konuşmalarda durum, aracılar, yıldızlı, uyarı, yeni vb. etiketlere dayalı belirli konuşmaları bulun. Yapay zekamız, gelen sorguları otomatik olarak etiketler ve öncelik sırasına koyar, böylece çabalarınızı en önemli müşterilere odaklayabilirsiniz.

• Anında + Sipariş İzleme Durumunu Kolayca Paylaşın

Bir konuşma ile ilgili siparişler hakkında detaylı bilgi alın ve bunu müşterilerinize saniyeler içinde iletin. E-Com için özel olarak oluşturulan Limechat chatbot, sipariş takibi ile ilgili olası tüm soruları anlar ve buna göre yanıt verir.

• En Son Ürün Fiyatlarını ve İndirimlerini Paylaşın

Estetik bir ürün kartında görsel, bilgi, indirim gibi ürün detayları ile satın alma öncesi ziyaretçilerinize tek tıkla yanıt verin. Destek ekibinizi bir gelir merkezine dönüştürmek için anında yanıtlarla dönüşüm oranlarını artırın.

• Müşterinizden Gelen Mesajı Asla Kaçırmayın

Müşterilerinizden konuşmalar için gerçek zamanlı bildirimler alın. D2C markaları için özel olarak oluşturulan hazır yanıtlarla FRT'yi azaltın.

• Sorguları En İyi Ekip Üyesine Yönlendirin

Zor bir müşteriniz mi var? Diğer ekip üyelerinize özel notlar aracılığıyla bildirin.

• Her Zaman Önemli Müşteri Deneyimi Metriklerinizin Zirvesinde Kalın

Müşteri desteğinizin gerçek zamanlı anlık görüntüsünü almak için FRT, Çözüm Süresi ve açık konuşmalar gibi önemli CX ölçümlerini ölçün. Ekibinizin performansını derinlemesine anlamak için her metriği aracılara, konuşma etiketlerine, günlere, günün saatine vb. göre ayırın.

Limechat uygulamasını indirin ve mevcut bilgilerinizi kullanarak giriş yapın.