LimeChat

Potężne centrum pomocy e-commerce do zarządzania, śledzenia i współpracy z zespołem CX w celu zapewnienia doskonałej obsługi klienta w podróży. Bądź na bieżąco z rozmowami klientów i zmniejsz współczynnik odrzuceń w dowolnym miejscu i czasie.

• Jedno stanowisko pomocy dla WSZYSTKICH Twoich kanałów

Połącz rozmowy ze wszystkich mediów - Whatsapp, Messenger, czatu internetowego, poczty e-mail, Facebooka, Instagrama. Umieszczaj konwersacje w celu kontynuacji, oczekiwania, rozwiązania, zamknięcia i otwarcia, aby Twój zespół mógł bezzwłocznie je kontynuować.

• Daj pierwszeństwo lojalnym i ważnym klientom

Znajdź konkretne rozmowy na podstawie tagów, takich jak stan, agenci, oznaczone gwiazdką, alert, nowe itp. w rozmowach. Nasza sztuczna inteligencja automatycznie oznacza i ustala priorytety przychodzących zapytań, dzięki czemu możesz skoncentrować swoje wysiłki na najważniejszych klientach.

• Natychmiast + Łatwe udostępnianie statusu śledzenia zamówień

Uzyskaj szczegółowe informacje o zamówieniach związanych z rozmową i przekaż je swoim klientom w ciągu kilku sekund. Chatbot Limechat, stworzony wyłącznie dla E-Com, rozumie wszystkie możliwe zapytania związane ze śledzeniem zamówień i odpowiednio na nie odpowiada.

• Podziel się najnowszymi cenami produktów i rabatami

Odpowiadaj odwiedzającym przed zakupem jednym kliknięciem, podając szczegóły produktu, takie jak zdjęcia, informacje i rabaty w estetycznej karcie produktu. Popraw współczynniki konwersji dzięki natychmiastowym odpowiedziom, aby przekształcić zespół wsparcia w centrum przychodów.

• Nigdy nie przegap wiadomości od swojego klienta

Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o rozmowach od swoich klientów. Zmniejsz FRT dzięki gotowym odpowiedziom stworzonym wyłącznie dla marek D2C.

• Kieruj zapytania do najlepszego członka zespołu

Masz trudnego klienta? Poinformuj innych członków zespołu za pomocą prywatnych notatek.

• Zawsze bądź na bieżąco ze swoimi kluczowymi wskaźnikami CX

Mierz ważne wskaźniki CX, takie jak FRT, czas rozwiązania i otwarte rozmowy, aby uzyskać obraz obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Podziel poszczególne wskaźniki według agentów, etykiet konwersacji, dni, pory dnia itp., aby uzyskać dogłębne zrozumienie wydajności swojego zespołu.

Pobierz aplikację Limechat i zaloguj się przy użyciu istniejących danych.