LimeChat

Meja bantuan e-niaga yang kuat untuk mengelola, menindaklanjuti & berkolaborasi dengan tim CX Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik saat bepergian. Jadilah yang terdepan dalam percakapan pelanggan dan kurangi rasio pentalan kapan saja dan di mana saja.

• Satu Helpdesk untuk SEMUA Saluran Anda

Dapatkan percakapan yang dikumpulkan dari semua media - Whatsapp, Messenger, Obrolan web, Email, Facebook, Instagram. Letakkan percakapan untuk ditindaklanjuti, menunggu, diselesaikan, ditutup, dan dibuka sehingga tim Anda dapat meneruskannya tanpa penundaan.

• Prioritaskan Pelanggan Loyal + Penting

Temukan percakapan tertentu berdasarkan tag seperti status, agen, berbintang, waspada, baru dll pada percakapan. AI kami memberi label otomatis dan memprioritaskan kueri yang masuk sehingga Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada pelanggan yang paling penting.

• Bagikan Status Pelacakan Pesanan Secara Instan + Mudah

Dapatkan informasi mendetail tentang pesanan yang terkait dengan percakapan dan sampaikan hal yang sama kepada pelanggan Anda dalam hitungan detik. Chatbot Limechat, dibuat khusus untuk E-Com memahami semua pertanyaan yang mungkin terkait dengan pelacakan pesanan dan merespons dengan tepat.

• Bagikan Harga dan Diskon Produk Terbaru

Tanggapi pengunjung pra-pembelian Anda dalam satu klik dengan detail produk seperti gambar, info, dan diskon dalam kartu produk estetika. Tingkatkan rasio konversi dengan respons instan untuk mengubah tim dukungan Anda menjadi pusat pendapatan.

• Jangan Pernah Ketinggalan Pesan dari Pelanggan Anda

Dapatkan notifikasi real-time untuk percakapan dari pelanggan Anda. Kurangi FRT dengan tanggapan terekam yang dibuat khusus untuk merek D2C.

• Rutekan Pertanyaan ke Anggota Tim Terbaik

Punya pelanggan yang licik? Beri tahu anggota tim Anda yang lain melalui catatan pribadi.

• Selalu Tetap di Atas Metrik CX Utama Anda

Ukur metrik CX penting seperti FRT, Resolution Time, dan percakapan terbuka untuk mendapatkan snapshot dukungan pelanggan Anda secara real-time. Uraikan setiap metrik menurut agen, label percakapan, hari, waktu, dll. untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang kinerja tim Anda.

Unduh aplikasi Limechat dan login menggunakan detail Anda yang ada.